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Formations ITIL

ITIL est une approche de la gestion des services informatiques qui fournit aux particuliers et aux entreprises un ensemble cohérent de meilleures pratiques pour structurer et améliorer l'efficacité, la performance et les coûts des services informatiques. Le processus ITIL est largement accepté dans le monde entier.
La toute dernière version ITIL 4 sort dans un environnement de transformation numérique. Elle étend les versions précédentes (ITIL v3 / ITIL 2011) à un modèle opérationnel reposant de bout en bout sur l’informatique pour la fourniture et l'exploitation de produits et services basés sur la technologie.

La nouvelle version ITIL 4
Cette nouvelle version de la méthode ITIL s’organise en quatre niveaux de certification sur le même principe qu’ITIL v3 afin de favoriser la transition des praticiens actuels : Foundation, Managing Professional (ITIL MP), Strategic Leader (SL), Master.
  -  Certification ITIL Foundation
L'examen ITIL 4 Foundation est le niveau de base qui offre une connaissance générale des éléments clés, des concepts et de la terminologie utilisés dans le cycle de vie du service ITIL, y compris des liens entre les étapes du cycle de vie, les processus utilisés et leur contribution aux pratiques de gestion de service.
  -  Certification ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Les quatre modules de formation entrant dans le cursus de la certification ITIL Managing Professional apportent des connaissances pratiques et techniques sur la manière de mener à bien des projets, des équipes et des flux de travail informatiques.
  -  Certification ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
La certification ITIL Strategic Leader (ITIL SL) montre que le professionnel a une compréhension claire de la manière dont l’informatique influence et dirige la stratégie commerciale. Le cursus compte deux formations, dont l’une « ITIL Strategist Direct Plan & Improve » est commune avec la partie ITIL Managing Professional.
  -  Certification ITIL Master
Pour candidater à cette certification ITIL Master, il faut avoir obtenu toutes les certifications précédentes et justifier d'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions de leader, d'encadrement ou de conseil de haut niveau. Pour illustrer cette expérience, les candidats doivent expliquer et prouver comment ils ont sélectionné et appliqué leurs savoirs, les principes, méthodes et techniques ITIL ainsi que les techniques de management pour atteindre leur objectif au travers d'un ou plusieurs exemples concrets.

Transition d'ITIL v3 à ITIL 4
  -  Certification ITIL v3 Foundation
Compte tenu de la forte évolution, les titutaires de la certification ITIL v3 Foundation doivent passer la certification ITIL 4 Foundation pour se mettre à niveau.
  -  Niveaux intermédiaires
Les personnes engagées dans un parcours de certification sur des niveaux intermédiaires doivent poursuivre leur cursus jusqu'à obtenir 17 crédits. Elles pourront alors suivre le module de transition pour viser la certification ITIL Managing Professional. Pour aborder la partie Management, il ne sera plus nécessaire de suivre la partie LifCycle mais il faudra suivre le cursus Strategic Leader.
 -  Niveau expert
Les personnes certifiées ITIL v3 Expert devront suivre le module de transition pour viser la certification ITIL Managing Professional, puis suivre le module ITIL Leader Digital & Strategy et ainsi viser la certification ITIL Master.

La version ITIL v3
Les formations ITIL v3 se découpent en 3 parties : Foundation, Capability (Aptitude ) et LyfeCycle (cycle de vie).
  -  La formation ITIL v3 Foundation est la plus suivie, car elle est un prérequis nécessaire à toutes les autres formations. Il s’agit d’une sensibilisation au référentiel ITIL. Le fait d’obtenir la certification ITIL Foundation atteste de vos connaissances des concepts de base, de la structure et de la terminologie du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
  -  Les formations Capabilty sont très opérationnelles et basées sur la mise en pratique d’ITIL au sein de l’entreprise.
  -  Les formations LyfeCycle, quant à elles, se concentrent sur les aspects de management.
Les deux formations ITIL Capability ou ITIL LyfeCycle sont destinées aux participants souhaitant avoir une connaissance approfondie d’ITIL et dont le rôle dans l’entreprise est nécessairement associé à l’exécution, la planification et le contrôle stratégique de l’IT.

Nos consultants formateurs ont tous été impliqués dès le début d’ITIL. Ils interviennent au quotidien pour le compte de grandes entreprises sur ce référentiel.
PLB, vous propose ci-dessous toutes les formations au référentiel ITIL destinées aux certifications officielles, de la formation ITIL Foundation pour débutant jusqu’aux formations ITIL pour experts.

N’hésitez pas à contacter notre service pédagogique et technique au 01 43 34 90 94 si vous ne trouvez pas la formation ITIL qui vous convient.
Nous pouvons également vous accompagner pour monter une session de formation  ITIL sur mesure en vos ou en nos locaux (formation intra-entreprise).

PLB est accrédité PeopleCert et Axelos pour le passage de la formations et de l'examen ITIL®v4 Foundation. Le cours est dispensé par un formateur accrédité. Le support de cours qui vous sera remis est le support officiel, accrédité par Axelos. Le passage de l'examen ITIL®v4 Foundation se déroule la dernière demie-journée.

Logo ITIL4 d'accréditation PeopleCert et Axelos

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