Formations ITIL®

Liste et description des formations ITIL® proposées par PLB

Les formations ITIL® chez PLB s’articulent autour du référentiel ITIL® 4, un cadre de bonnes pratiques internationalement reconnu pour la gestion des services informatiques (ITSM). ITIL® tire ses racines de l’approche orientée services et permet d’aligner les services IT avec les besoins des entreprises, tout en améliorant la valeur apportée aux utilisateurs. Aujourd’hui, avec sa version V4, ITIL® intègre à la fois des concepts traditionnels et des approches modernes comme l’agilité, le DevOps et le digital, pour une gestion des services plus fluide, efficiente et centrée sur la valeur.

Les parcours de formation ITIL® proposés couvrent à la fois les bases avec ITIL® V4 Foundation et des modules spécialisés (tels que Create, Deliver, Support, Drive Stakeholder Value, etc.) permettant d’approfondir des compétences spécifiques en management des services. Que vous soyez débutant dans l’univers ITSM ou déjà expérimenté, ces formations vous aideront à structurer, piloter et optimiser vos pratiques.

Pourquoi utiliser ITIL® ?

ITIL® 4 est devenu une référence mondiale pour structurer et professionnaliser la gestion des services IT. Ce cadre vous aide à standardiser les processus, à améliorer la qualité de service, à réduire les coûts tout en augmentant la satisfaction des utilisateurs et des clients. Grâce à des concepts comme le cycle de vie des services, les pratiques ITIL®, et une vision orientée valeur, ITIL® permet de replacer l’utilisateur final au cœur des préoccupations, tout en facilitant l’intégration avec d’autres approches comme Lean, Agile ou DevOps. Les entreprises qui adoptent ITIL® constatent généralement une plus grande fluidité des interactions entre les équipes, une meilleure réactivité face aux incidents et une amélioration de la performance globale des services.

Pourquoi se former sur ITIL® ?

Se former sur ITIL® permet d’acquérir des compétences solides en management et gouvernance des services IT, aujourd’hui recherchées sur le marché de l’emploi. Obtenir des certifications comme ITIL® V4 Foundation, ITIL® 4 Specialist ou ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy constitue un véritable atout pour valoriser votre expertise auprès des recruteurs ou dans votre organisation. Les certifications ITIL® sont reconnues internationalement et démontrent votre capacité à appliquer les meilleures pratiques pour optimiser la qualité de service, piloter des projets d’amélioration continue et répondre efficacement aux enjeux de transformation digitale. Ces formations s’adressent aussi bien aux nouveaux entrants dans l’IT qu’aux professionnels souhaitant monter en compétences (chefs de projet, responsables ITSM, consultants, etc.).

Quelles sont les formations ITIL® disponibles chez PLB ?

Parmi les formations incontournables proposées par PLB, on retrouve notamment :

- Formation ITIL® V4 Foundation : idéale pour acquérir les bases du référentiel et comprendre les grands principes de la gestion des services IT. Accessible à tout professionnel de l’IT.

- ITIL® 4 Foundation – E-Learning : une version en ligne flexible pour se former à son rythme, tout en préparant la certification officielle.

- ITIL® V4 Specialist – Create, Deliver, Support (CDS) : destinée aux professionnels impliqués dans la gestion des opérations et la livraison de services.

- ITIL® V4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV) : conçue pour ceux qui souhaitent optimiser la relation avec les parties prenantes, utilisateurs ou clients.

- ITIL® 4 Strategist – Direct Plan Improve (DPI) : parfaite pour les managers IT qui souhaitent piloter des démarches d’amélioration continue.

- ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy : s’adresse aux décideurs IT impliqués dans la stratégie digitale et la gouvernance des services.

Ces formations sont conçues pour différents niveaux de compétences et profils métiers : techniciens, chefs de projets, responsables ITSM ou encore décideurs stratégiques.

Cette sélection n’est pas exhaustive : d’autres formations ITIL® sont à découvrir dans le reste de cette page.

Toutes nos formations ITIL® peuvent être suivies en inter‑entreprise, lors de sessions à dates fixes réunissant les collaborateurs de différentes organisations.
Vous pouvez également choisir une formule en intra‑entreprise, dédiée à votre organisation, avec un contenu adapté à vos besoins (durée, thèmes à approfondir ou alléger, etc.). Ces sessions peuvent se dérouler dans nos locaux, dans les vôtres ou à distance.
Ces formations ITIL® durent en général de 1 à 5 jours.

Financements : Les entreprises peuvent solliciter un financement auprès de leur OPCO (Opérateur de compétences). Les demandeurs d'emploi peuvent quant à eux solliciter France Travail pour la prise en charge financière de ces formations.
Beaucoup d’autres modes de financement existent, n'hésitez pas à contacter nos différents services au +33 1 43 34 90 94 si vous ne trouvez pas la formation ITIL® que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.