Formation ITIL® V4 Foundation : Mise à jour des compétences d'ITIL® V3 à ITIL® V4 Foundation Connaître le nouveau référentiel 2019 et passer la certification ITIL® V4

Cette formation ITIL® V4 Foundation Bridge donne aux professionnels certifiés ITIL® V3 2011 un moyen rapide de mettre à jour leurs pratiques ITIL® selon le référentiel 2019 et de passer la certification ITIL® 4 Foundation. Elle synthétise l'ensemble des nouveautés sur la compréhension des concepts-clés, le langage commun, les principes et les pratiques qui permettent une gestion réussie des services informatiques modernes.

The Itil® course on this page is offered by Ahead Technology, Affiliate of AXELOS Limited. Itil® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Objectif opérationnel : 

Savoir maîtriser les concepts-clés d'ITIL®.

Objectifs pédagogiques : 

À l'issue de cette formation ITIL® 4 Foundtation vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour : 

• Les concepts-clés de la gestion des services informatiques
• Comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider l'organisation à adopter et à adapter la gestion de service
• Les 4 dimensions de la gestion de service
• Le but et les composants du système de valeur de service
• Les activités de la chaîne de valeur du service et comment leur interconnexion concourt à l'amélioration continue
• Le but des pratiques clés d'ITIL®

Cette formation de mise à niveau vous prépare au passage de la certification ITIL® 4 Foundation. L'examen a lieu en fin de formation.

Public :

Cette formation est destinée aux professionnels IT certifiés ITIL® V3 Foundation 2011.

Prérequis :

Les participants doivent impérativement posséder la certification ITIL® V3 Foundation (2011).

Le passage de la certification ITIL® 4 Foundation s'effectue à l'issue de la formation. Le stagiaire reçoit un voucher pour s'inscrire.

L'examen consiste en un QCM d'une heure, composé de 40 questions : si au moins 65% des réponses sont correctes (soit 26/40), la certification est acquise. Un support (pour le moment en anglais) sera fourni aux stagiaires pour préparer l'examen.

La certification ITIL® 4 Foundation est le premier niveau de certification. C'est une condition préalable au passage des certifications ITIL® 4 de niveau supérieur.