Formation ITIL® V4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI) Savoir diriger, planifier et améliorer dans le cadre d'ITIL® V4

Durée 3 jours
Niveau Intermédiaire
Classe à distance
Possible

Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...

Référence FDPI
Éligible CPF Non
Cours officiel Axelos
Certification ITIL® 4 DPI

Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL® opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006, en devenant ITIL® 4.

Cette formation ITIL® V4 Strategist - Direct Plan Improve (DPI) approfondit les concepts abordés dans le niveau Foundation, et vous permet plus spécifiquement de comprendre les concepts clés « Diriger, Planifier, Améliorer ».

La formation fournit aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l’apprentissage et l’amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace.

Elle prend en compte l’influence et l’impact des méthodes de travail agiles et la façon dont elles peuvent être exploitées au profit de l’organisation. En outre, elle fournit aux praticiens une méthode pratique et stratégique pour planifier et assurer une amélioration continue avec l’agilité nécessaire.

Cette formation inclut le passage de l'examen de certification.

The Itil® course on this page is offered by Ahead Technology, Affiliate of AXELOS Limited. Itil is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

Objectif opérationnel : 

Savoir maîtriser les concepts abordés et comprendre les concepts clés "Diriger, Planifier et Améliorer".

Objectifs pédagogiques :

À l'issue de cette formation ITIL® V4 Drive Plan Improve (DPI), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

  • Comprendre les concepts clés de "Diriger, planifier, améliorer"
  • Comprendre le périmètre de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir comment utiliser les principes et méthodes clés d'orientation et de planification dans ce contexte
  • Le rôle de la GRC (Gouvernance Risque Conformité) et savoir comment intégrer les principes et méthodes au sein du système de valeur des services (SVS)
  • Utiliser les principes et méthodes clés d'amélioration continue pour tous les types d'améliorations
  • Utiliser les principes et méthodes clés de la gestion du changement organisationnel pour diriger, planifier, améliorer
  • Utiliser les principes et méthodes clés de mesure et de reporting pour diriger, planifier, améliorer
  • Diriger, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques
  • Vous préparer et passer la certification ITIL® 4 DPI

Public :

Ce cours ITIL® V4 Direct Plan Improve (DPI) s'adresse aux détenteurs de la certification ITIL® 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.

Prérequis :

Pour suivre cette formation ITIL® V4 Direct Plan Improve (DPI), vous devez au préalable avoir suivi la formation ITIL® V4 Foundation (FIV4)  et être certifié ITIL® 4 Foundation. Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour le passage de la certification.

Introduction à ITIL® Drive, Plan & Improve (Cours ITIL® V4 Strategist - DPI (Direct Plan Improve))

Pourquoi diriger, planifier, améliorer ?
Direction
Planification
Amélioration
Direction, planification, amélioration du SVS
Appliquer les principes directeurs
Valeur, résultats, coûts, risques de diriger, planifier et améliorer

Stratégie et direction

Gestion de la stratégie
Définir les structures et méthodes utilisées pour diriger les comportements et prendre les décisions
Rôle de la gestion des risques dans la direction, planification et amélioration
Gestion du portefeuille : une pratique de prise de décision clé
Direction via gouvernance, risque et conformité

Évaluation et planification

Bases des évaluations
Introduction à la cartographie de flux de valeur

Mesures et reporting

Bases des mesures et reportings
Types de mesures
Mesures et les quatre dimensions
Pratique amélioration continue

Amélioration continue

Créer une culture d’amélioration continue
Modèle d’amélioration continue
Pratique amélioration continue

Communication et gestion du changement organisationnel

Bases d’une communication efficace
Identifier et communiquer avec les parties prenantes
Bases de la gestion du changement organisationne

Développer un système de valeur des services

Les quatre dimensions de la gestion des services dans le SVS

Préparation et passage de la certification ITIL® 4 DPI

Révision des concepts en vue de la certification
Examen blanc
Correction collective
Passage de l'examen de certification ITIL® 4 Direct Plan Improve qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions

Le passage de la certification ITIL® 4 Direct Plan Improve (DPI) s'effectue la dernière demi-journée de la formation. Il est demandé aux participants de se présenter avec une pièce d'identité en cours de validité.
L'examen consiste en un QCM de 90 minutes, composé de 40 questions : si au moins 70% des réponses sont correctes (soit 28/40), la certification est acquise. Un support (pour le moment en anglais) sera fourni aux stagiaires pour préparer l'examen.

Aux côtés des formations FCDS, FDSV et FHVI, cette formation fait partie intégrante du parcours ITIL® 4 Managing Professional.

Date de mise à jour du programme : 15/03/2024

Dates et lieux

1
2
Du 04 au 06 septembre 2024
Lieu
Distanciel
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Session garantie
Lieu
Distanciel
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Session garantie
Lieu
Paris
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Aix-en-Provence
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Bordeaux
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Lille
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Lyon
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Nantes
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Rennes
Durée
3 jrs
2350 € HT
Du 07 au 09 octobre 2024
Lieu
Rouen
Durée
3 jrs
2350 € HT
1
2


Formations Informatique
et Management
en ligne à ce jour

+
Stagiaires dans nos salles
de cours sur
l'année

%
De participants satisfaits
ou très satisfaits de nos
formations


Formateurs experts
validés par
PLB