Le manager est responsable d'une équipe : il organise le travail, fixe les objectifs, accompagne les collaborateurs et rend compte à sa hiérarchie. Placé entre la direction et le terrain, il mobilise des compétences relationnelles, d'organisation et de décision.

Les formations au management couvrent la prise de poste, le leadership, la délégation, la conduite des entretiens et le management à distance, jusqu'au management confirmé. Beaucoup de managers sont promus pour leur expertise métier et découvrent le rôle sur le tas ; ces formations leur donnent des repères pour déléguer, recadrer ou mener un entretien difficile sans improviser.