Formation ITIL Foundation V3 2011


  • OBTENIR LA CERTIFICATION ITIL FOUNDATION V3 (FORMATION ITIL EDITION 2011)
REFERENCE
 
 
FIV3
DUREE
 
 
3 jours
TARIFS
 
 
1960 € HT
Niveau : Fondamental
Certification: ITIL V3 2011 Foundation
Classe à distance: Possible
Eligible CPF: oui
Cours officiel: AXELOS

Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...

OBJECTIFS :
 

Les personnes souhaitant obtenir la certification Itil Foundation doivent suivre la formation ITIL v4 Foundation (Réf. FIV4). Le référentiel de la v3 n'est plus supporté par l'éditeur et dispraitra courant 2020. Afin d'éviter des frais de mise à niveau d'ici la fin de l'année 2020 nous vous conseillons vivement de vous reporter sur la v4.

Avec ce cours ITIL V3 Foundation, vous allez découvrir la norme internationale sans doute la plus plébiscitée, surtout depuis sa mise à jour en 2011, faisant évoluer la norme ITIL sous l’appellation ITIL Version 2011. Vous allez comprendre comment rassurer vos clients et fournisseurs en leur garantissant un système d’information irréprochable répondant aux normes de qualité internationale préconisée par ITIL V3. Vous pourrez ensuite définir le « règlement intérieur » de votre département informatique, avec également la traçabilité de l’intégralité des actions entreprises au sein de ce service.
Cette formation ITIL V3 présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Le stage vous permettra également d’enrichir votre CV avec le passage de la certification ITIL Foundation.


Cette formation permettra aux participants de :

  • Comprendre et savoir expliquer le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL V3
  • Comprendre et mettre en pratique les avantages fondamentaux de la mise en œuvre des processus ITIL V3
  • Comprendre quelles sont les relations et interactions entre les processus ITIL V3
  • Intégrer ou manager une équipe utilisant déjà ITIL
  • Maîtriser les cinq grands livres d'ITIL V3
  • Se préparer de la meilleure manière possible à l’examen de certification ITIL V3 Foundation.
PRÉ-REQUIS :
 

Il n'y a pas de prérequis véritablement mentionné, mais pour être profitable et avoir de bonnes chances de réussir l’examen final, des connaissances minimales en technologies de l'information sont souhaitables.

PUBLIC :
 

Tous les professionnels impliqués dans la gestion des services informatiques sont concernés : les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d'assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux....

PROGRAMME :
 

Présentation générale ITIL V3 Foundation

Origines, acteurs et philosophie du concept
Présentation de l'approche axée sur les « meilleures pratiques »
ITIL et les différentes normes et démarches qualité d'entreprise : positionnement et complémentarité

Principes et mise en oeuvre de la gestion de services

Principes gouvernant la gestion de services
Les meilleures pratiques de gestion des services IT
Mise en application de la gestion des services ITIL 2011

Étude des concepts, rôles et fonctions

Stratégie des Services
Conception des Services
Transition des Services
Exploitation des Services
Amélioration Continue des Services

Préparation à l'examen de certification

Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination
Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX
Compréhension de questions complexes
Repérage des pièges inhérents à la syntaxe
Gestion du temps de l'examen

REMARQUES :
 

Les personnes souhaitant obtenir la certification Itil Foundation doivent suivre la formation ITIL v4 Foundation (Réf. FIV4). Le référentiel de la v3 n'est plus supporté par l'éditeur et dispraitra courant 2020. Afin d'éviter des frais de mise à niveau d'ici la fin de l'année 2020 nous vous conseillons vivement de vous reporter sur la v4.

TRAVAUX PRATIQUES :
 

Support de cours officiel remis aux participants de la formation ITIL.

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions. Avis des participants à la formation ITIL Foundation V3 2011 : Note moyenne : 4,7/5
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

LL

Mon avis sur le formateur :

"Il explique clairement et donne des exemples faciles"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Petit déjeuner et brevages inclus. Merçi pour ce service"

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

MILLAVET Isabelle

Mon avis sur le formateur :

"PARFAIT ! Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiii"

4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

NS

Mon avis sur le formateur :

"bon formateur, capable de s'adapter aux problèmes courant d'une DSI"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"les gourmandises"

Lire tous les avis

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

BB

Mon avis sur le formateur :

"Hyper compétente"

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

SF

Mon avis sur le formateur :

"Très agréable formatrice"

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

AD

Mon avis sur le contenu du stage :

"pas de support papier"

Mon avis sur le formateur :

"beaucoup d'exemples très utiles pour l'apprentissage"

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

DPS

Mon avis sur le contenu du stage :

"Support papier manquant !!!!"

Mon avis sur le formateur :

"Connaissance au top du suje !!!!"

4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

RR

Mon avis sur le contenu du stage :

"Les trois jours sont insuffisants pour assimiler le contenu de la session. Trois auraient été suffisants, plus la journée de révision et d'examen."

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Le formateur maîtrise bien son sujet"

4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Marc

Mon avis sur la salle de formation: Projecteur vidéo + clim un peu bruyants Ce que j'ai le plus apprécié: Formateur
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Patrick

Mon avis sur le formateur: Très compétent
4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

JV

Mon avis sur le formateur: Bonne connaissance du sujet Ce que j'ai le plus apprécié: Salle de pause!
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

CF

Mon avis sur le contenu du stage: RAS Mon avis sur le formateur: RAS Ce que j'ai le plus apprécié: Formateur très compétent
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Mohamed

Mon avis sur le formateur: Excellent pédagogue
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