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Formation ITIL Foundation V3 2011 Obtenir la certification ITIL Foundation v3 (Formation ITIL Edition 2011)

4.7 sur 5 étoiles

5 étoiles
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Voir les 13 avis
(13 avis)
Durée 3 jours
Niveau Fondamental
Classe à distance
Possible

Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...

Référence FIV3
Éligible CPF Code 235871
Cours officiel AXELOS
Certification ITIL V3 2011 Foundation

Les personnes souhaitant obtenir la certification Itil Foundation doivent suivre la formation ITIL v4 Foundation (Réf. FIV4). Le référentiel de la v3 n'est plus supporté par l'éditeur et dispraitra courant 2020. Afin d'éviter des frais de mise à niveau d'ici la fin de l'année 2020 nous vous conseillons vivement de vous reporter sur la v4.

Avec ce cours ITIL V3 Foundation, vous allez découvrir la norme internationale sans doute la plus plébiscitée, surtout depuis sa mise à jour en 2011, faisant évoluer la norme ITIL sous l’appellation ITIL Version 2011. Vous allez comprendre comment rassurer vos clients et fournisseurs en leur garantissant un système d’information irréprochable répondant aux normes de qualité internationale préconisée par ITIL V3. Vous pourrez ensuite définir le « règlement intérieur » de votre département informatique, avec également la traçabilité de l’intégralité des actions entreprises au sein de ce service.
Cette formation ITIL V3 présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Le stage vous permettra également d’enrichir votre CV avec le passage de la certification ITIL Foundation.

Cette formation permettra aux participants de :

  • Comprendre et savoir expliquer le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL V3
  • Comprendre et mettre en pratique les avantages fondamentaux de la mise en œuvre des processus ITIL V3
  • Comprendre quelles sont les relations et interactions entre les processus ITIL V3
  • Intégrer ou manager une équipe utilisant déjà ITIL
  • Maîtriser les cinq grands livres d'ITIL V3
  • Se préparer de la meilleure manière possible à l’examen de certification ITIL V3 Foundation.

Public :

Tous les professionnels impliqués dans la gestion des services informatiques sont concernés : les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d'assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux....

Prérequis :

Il n'y a pas de prérequis véritablement mentionné, mais pour être profitable et avoir de bonnes chances de réussir l’examen final, des connaissances minimales en technologies de l'information sont souhaitables.

Présentation générale ITIL V3 Foundation

Origines, acteurs et philosophie du concept
Présentation de l'approche axée sur les « meilleures pratiques »
ITIL et les différentes normes et démarches qualité d'entreprise : positionnement et complémentarité

Principes et mise en oeuvre de la gestion de services

Principes gouvernant la gestion de services
Les meilleures pratiques de gestion des services IT
Mise en application de la gestion des services ITIL 2011

Étude des concepts, rôles et fonctions

Stratégie des Services
Conception des Services
Transition des Services
Exploitation des Services
Amélioration Continue des Services

Préparation à l'examen de certification

Termes ITIL et non ITIL : repérage et discrimination
Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX
Compréhension de questions complexes
Repérage des pièges inhérents à la syntaxe
Gestion du temps de l'examen

Support de cours officiel remis aux participants de la formation ITIL.

Les personnes souhaitant obtenir la certification Itil Foundation doivent suivre la formation ITIL v4 Foundation (Réf. FIV4). Le référentiel de la v3 n'est plus supporté par l'éditeur et dispraitra courant 2020. Afin d'éviter des frais de mise à niveau d'ici la fin de l'année 2020 nous vous conseillons vivement de vous reporter sur la v4.

Avis des participants à la formation ITIL Foundation V3 2011

Note moyenne de 4.7/5(13)

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.

LL
5/5

Mon avis sur le formateur :

"Il explique clairement et donne des exemples faciles"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Petit déjeuner et brevages inclus. Merçi pour ce service"

MILLAVET Isabelle
5/5

Mon avis sur le formateur :

"PARFAIT ! Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiii"

NS
4/5

Mon avis sur le formateur :

"bon formateur, capable de s'adapter aux problèmes courant d'une DSI"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"les gourmandises"

BB
5/5

Mon avis sur le formateur :

"Hyper compétente"

SF
5/5

Mon avis sur le formateur :

"Très agréable formatrice"

AD
5/5

Mon avis sur le contenu du stage :

"pas de support papier"

Mon avis sur le formateur :

"beaucoup d'exemples très utiles pour l'apprentissage"

DPS
5/5

Mon avis sur le contenu du stage :

"Support papier manquant !!!!"

Mon avis sur le formateur :

"Connaissance au top du suje !!!!"

RR
4/5

Mon avis sur le contenu du stage :

"Les trois jours sont insuffisants pour assimiler le contenu de la session. Trois auraient été suffisants, plus la journée de révision et d'examen."

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Le formateur maîtrise bien son sujet"

Marc
4/5
Mon avis sur la salle de formation: Projecteur vidéo + clim un peu bruyants Ce que j'ai le plus apprécié: Formateur
Patrick
5/5
Mon avis sur le formateur: Très compétent
JV
4/5
Mon avis sur le formateur: Bonne connaissance du sujet Ce que j'ai le plus apprécié: Salle de pause!
CF
5/5
Mon avis sur le contenu du stage: RAS Mon avis sur le formateur: RAS Ce que j'ai le plus apprécié: Formateur très compétent
Mohamed
5/5
Mon avis sur le formateur: Excellent pédagogue


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