- Référence : ADX201
- Durée : 5 jours (35h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
3625€ HT
Choisir une date et RéserverFormation Salesforce - L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs sous Lightning
Durée
5 jours
Niveau
Fondamental
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
ADX201
Éligible CPF
Non
Cours officiel
Salesforce
Certification
Administrateur Salesforce
Cette formation est destiné aux nouveaux administrateurs Salesforce souhaitant acquérir une bonne autonomie sur la configuration et la mise en oeuvre en entreprise du logiciel.
Cette formation Salesforce Lightning L'essentiel est indispensable pour les nouveaux administrateurs. Nous recommandons aux administrateurs de suivre cette formation avant de déployer Salesforce ou au moment de reprendre un déploiement existant.
Objectif opérationnel :
Savoir configurer et mettre en oeuvre un logiciel d'entreprise.
Objectif pédagogiques :
Concrètement à l'issue de cette formation Salesforce Lightning L' essentiel vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Savoir personnaliser votre application, notamment les présentations de page, les champs, les onglets et les processus commerciaux.
- Savoir créer un environnement Salesforce sécurisé.
- Conserver et importer des données propres.
- Créer des rapports et des tableaux de bord de qualité.
- Configurer un processus d'automatisation de workflow.
Public :
Ce cours s'adresse aux nouveaux administrateurs systèmes chargés de l’installation, de la configuration et de la maintenance des applications Salesforce dans leur entreprise. Il s'adresse également a ceux qui souhaitent approfondir leur connaissance de Salesforce, comme les utilisateurs expérimentés, le personnel des opérations de ventes et les responsables informatiques.
Prérequis :
Pour suivre ce cours, vous devez avoir une bonne connaissance des concepts et des fonctionnalités Salesforce de base. Salesforce recommande vivement d'avoir suivi son trailmix Administrative Essentials for New Admins Prework au préalable.
Découverte de l’application
Comprendre le modèle de données et la navigationTrouver des réponses dans Aide et formation
Préparation de votre organisation pour les utilisateurs
Configurer le profil de la sociétéConfigurer l’interface utilisateur
Configurer les activités et les calendriers
Configurer les paramètres de recherche
Configurer Chatter
Configuration et gestion des utilisateurs
Gérer les profils des utilisateursCréer et gérer des utilisateurs
Résoudre les problèmes de connexion utilisateur
Comprendre les fonctionnalités de SalesforceA
Créer des utilisateurs Chatter Free et Chatter External
Comprendre les paramètres Salesforce1
Sécurité et accès aux données
Limiter les autorisations d’accèsDéfinir l’accès aux objets
Définir l’accès aux enregistrements
Gérer l’accès aux enregistrements avec la hiérarchie des rôles
Gérer les exceptions d’accès aux enregistrements
Contrôler l’accès aux évènements
Gérer la sécurité au niveau des champs
Personnalisation : Champs
Gérer les champs standardCréer des champs personnalisés
Créer des champs de sélection : listes de sélection et recherches
Créer des champs de formule
Utiliser les présentations de page
Utiliser les types d’enregistrement et les processus commerciaux
Préserver la qualité des données
Gestion des données
Importer de nouveaux enregistrements à l’aidedes assistants d’importationMettre à jour des enregistrements existants à l’aide du module Data Loader
Mettre à jour les enregistrements avec Data.com, ainsi que les comptes et les contacts sociaux
Transférer en masse des enregistrements entre les utilisateurs
Sauvegarder les données avec un processus d’exportation hebdomadaire
Supprimer en masse des enregistrements
Rapports et tableaux de bord
Exécuter et modifier des rapportsCréer des rapports avec le générateur de rapport
Filtrer les rapports
Créer des récapitulatifs des données de rapport à l’aide de formules et de présentations visuelles
Imprimer et exporter des rapports, puis les envoyer par e-mail
Créer des tableaux de bord
Automatisation
Gérer l’administration des e-mailsConfigurer des règles de workflow et le générateur de process
Automatiser des pistes et des requêtes
Gestion du processus de support*
*Pour les personnes suivant la formation en classe virtuelle, ce contenu est proposé sous la forme d’un module en ligne. Automatiser le processus de supportComprendre la console Salesforce
Activer la collaboration dans Service Cloud
Analyser les données du support avec des rapports et des tableaux de bord
Ce cours vous prépare à l'examen d'administrateur certifié SalesForce.com.
Le passage de l'examen se fait en anglais. Il comporte 60 questions à choix multiples : vous disposez de 105 minutes pour y répondre, 39 bonnes réponses au minimum étant requises pour le valider.
Il s'agit du cours officiel de l'éditeur réalisé en partenariat avec un ATC Salesforce.
Dates et lieux
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Avis des participants à la formation Salesforce - L'essentiel de l'administration pour les nouveaux administrateurs sous Lightning
Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
KE
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Cette formation s'adresse aux utilisateurs qui ont des bonnes notions de la plateforme, car le rythme est très soutenu. Les travaux pratiques supplémentaires accompagné d'un user guide ou encore un test blanc seraient bénéfiques pour les participants voulant passer la certification."
Mon avis sur le formateur :
"Va un peu vite mais tres bon expert "
LM
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Contenu très riche"
Mon avis sur le formateur :
"Formateur très pédagogue et patient"
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Bonne humeur, très bonne pédagogie du formateur"
NOUALI Nabil
5/5
Mon avis sur le formateur :
"Formateur très compétent."
Ce que j'ai le plus apprécié :
"La pédagogie."
Ce que j'ai le moins apprécié :
"Aucun"
BO
5/5
Mon avis sur le formateur :
"L'animateur était parfait. Il a su se montrer pédagogue, dynamique et a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations avec efficacité."
RG
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Très bien"
Mon avis sur le formateur :
"Top !"
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