Formation Renforcer sa bienveillance avec la Communication NonViolente (CNV)

La Communication NonViolente (CNV) est une méthode développée par Marshall Rosenberg, psychologue américain, qui propose un mode de communication fondé sur l’empathie, la clarté et la bienveillance. Elle repose sur quatre étapes essentielles : observer sans juger, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins et formuler une demande claire. En favorisant une écoute authentique, elle permet d’apaiser les tensions et d’encourager des échanges respectueux et constructifs. Dans un monde professionnel et personnel souvent marqué par le stress et les incompréhensions, savoir communiquer sans violence devient une compétence essentielle. Suivre cette formation permet de développer une posture empathique, de renforcer la qualité des relations interpersonnelles et d’améliorer la coopération au sein des équipes. En s’inspirant de la démarche humaniste de Rosenberg, les participants apprendront à exprimer leurs besoins sans agressivité et à accueillir ceux des autres avec ouverture et respect.

Objectif opérationnel :

Savoir appliquer les principes de la Communication NonViolente pour instaurer des relations professionnelles et personnelles harmonieuses et respectueuses.

Objectif pédagogiques :

À l'issue de cette formation Renforcer sa bienveillance avec la Communication NonViolente (CNV), vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :

• Comprendre les fondements et les 4 étapes de la CNV.
• Identifier et exprimer ses émotions et besoins de manière claire et bienveillante.
• Développer une écoute empathique dans la relation à l’autre.
• Gérer les conflits en transformant les jugements et reproches en dialogue constructif.
• Intégrer la CNV dans sa communication quotidienne, au travail comme dans la vie personnelle.

Public :

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer la qualité de sa communication, renforcer la cohésion dans son environnement professionnel ou personnel, ou développer ses compétences relationnelles et managériales.

Prérequis :

Aucune connaissance préalable en CNV n’est requise. Une ouverture d’esprit et une volonté de remise en question personnelle sont recommandées pour tirer pleinement profit des ateliers et mises en situation.

J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test.

Jour 1

Comprendre les fondements de la Communication NonViolente

Origine et philosophie de la CNV selon Marshall Rosenberg
Les 4 étapes de la CNV : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
Différence entre communication violente et nonviolente
Le rôle de l’auto-empathie dans la communication authentiqueTravaux pratiquesObjectif :Identifier les situations de communication violente et les transformer selon les principes de la CNV. 
Description :Analyse de dialogues réels transformés en échanges nonviolents. Quelles émotions et quels besoins sont réellement en jeu ? Travail en groupe pour reformuler les messages.

Développer la conscience de ses émotions et besoins

Identifier et nommer ses émotions
Reconnaître ses besoins fondamentaux
Comprendre le lien entre émotion, besoin et action
Pratiquer l’expression de soi sans jugementTravaux pratiquesObjectif :Exprimer clairement ses émotions et besoins dans un cadre professionnel. 
Description :Exercices d’auto-expression, utilisation de la “fiche émotions/besoins”. Comment formuler une demande sans imposer ? Échanges en binômes.Jour 2

L’écoute empathique et la reformulation

Posture d’écoute active et empathique
Différencier empathie, sympathie et compassion
Techniques de reformulation bienveillante
Gérer les émotions de l’autre sans se sentir responsableTravaux pratiquesObjectif :Apprendre à écouter sans juger et à reformuler avec bienveillance. 
Description :Jeux de rôle autour de situations conflictuelles. Comment accueillir un reproche sans se défendre ? Entraînement à la reformulation empathique.

Appliquer la CNV dans la vie professionnelle

La CNV dans la gestion de conflits et les réunions
Donner et recevoir un feedback constructif
Favoriser la coopération et la confiance au sein des équipes
Intégrer la CNV dans le management et la relation clientTravaux pratiquesObjectif :Savoir utiliser la CNV pour résoudre un désaccord ou animer une discussion sensible. 
Description :Mises en situation professionnelles (entretien de recadrage, conflit d’équipe). Quels leviers de la CNV peuvent restaurer la relation ? Débrief collectif.

Nombreux jeux de rôle, échanges en binômes, études de cas inspirées de situations réelles. Environ 50 % de la formation est dédiée aux mises en pratique.