- Référence : DIGC
- Durée : 1 jour (7h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
En intra
Durée
1 jour
Niveau
Fondamental
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
DIGC
Éligible CPF
Non
Comment faire face aux différentes situations dans une DSI ? Comment appréhender et maitriser tous les aléas ? Que ce soit des incidents récurrents aux situations les plus critiques.
Après avoir suivi ce stage vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :
- Savoir définir le contexte et les situations pour savoir y faire face.
- Comprendre les mécanismes de gestion de situation.
- Mettre en place des parades appropriées suivant les impacts
- Concevoir des architectures correspondants aux enjeux des métiers
- Établir un pilotage que ce soit d’incident ou de situations dramatiques
Public :
Ce stage cible particulièrement les dirigeants, directeurs des systèmes d'informations, responsables SI, ingénieur, chefs de projets et tout intervenant ayant à traiter de situations de crise
Prérequis :
Aucun prérequis particulier.
Introduction à gestion de Crise IT
PérimètreDéfinitions d’évènement, d’incident, d’incident majeur
Définitions de disponibilité, de continuité et de crise
Définitions de priorité, gravité
Les menaces et opportunités
Les réponses aux risques
Gestion de la Surveillance
Buts et objectifs, périmètre et valeur ajoutéeTypes d’évènements
Conception, élaboration et corrélation d’évènements
Les outils et mécanismes
Gestion des Incidents
Politique de gestion des incidentsEchelle de temps
Modèle d’incident
Les activités de la gestion des incidents
Les types d’escalades
Indicateurs et mesures
Gestion des Incidents Majeurs
Périmètre, Buts et objectifsPoints d’attention de l’incident majeur
Profils pour encadrer un incident majeur
Quelques techniques
Gestion de la Disponibilité
Cycle de vie étendu de l’incidentCritères de Disponibilité
Quelques formules
Impacts et conséquences
Conception particulière des Fonctions Métiers Vitales
Niveau de disponibilité et coûts globaux
Gestion de la Continuité
Qu'est-ce qu'un Plan de Continuité d'activité ?Cycle de vie de la gestion de la Continuité
Les étapes d’élaboration d’un PCA
Les Plans : de secours, de reprise, de tests, de retour à la normale et de maintenance
Construction du plan de secours
Dispositions Techniques, Architecturales et Procédurales
Gestion de Crise
Architecture d’un dispositifSystème de veille et d’alerte
Cellule de gestion de crise
Logistique et moyens dédiés
Outils de gestion de crise
Exercices de gestion de crise
Maillage préventif
Les premières choses à faire
Questions essentielles
La communication de crise
La sortie de crise
Avis des participants à la formation De l’incident à la gestion de crise IT
Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
MAUMY Sébastien
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"RAS"
Mon avis sur le formateur :
"RAS"
Ce que j'ai le plus apprécié :
"RAS"
Ce que j'ai le moins apprécié :
"RAS"
VICENS Corinne
5/5
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Personne très agréable et prends le temps de bien expliqué"
Ce que j'ai le moins apprécié :
"aucun"
BOISSONNAT Lionel
5/5
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Utilisation de teams sans coupure"
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