- Référence : GOEB-A
- Durée : 3 jours (21h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
1980€ HT
Choisir une date et RéserverFormation Accompagner les entreprises dans leurs projets BPM + 1 journée d'accompagnement
Durée
3 jours
Niveau
Intermédiaire
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
GOEB-A
Éligible CPF
Non
PLB Consultant, en partenariat avec la société BPM CyT, spécialiste des problématiques BPM, vous propose cette formation d'amélioration des processus en entreprise.
Cette formation, dérivée de la référence initiale GOEB, propose une journée d'accompagnement complète avec notre formateur expert.
Cette journée, à planifier directement avec le formateur, se déroule à l'issue de votre formation de 2 jours.
De plus en plus d'entreprises s'outillent en progiciels de BPM (Business Process Management) mais malheureusement sans forcément en tirer tout le profit nécessaire.
Par manque de la bonne organisation en interne, par manque d'appropriation suffisante du standard de modélisation BPMN ou des possibilités offertes par le progiciel, par une méconnaissance de l'impact de l'automatisation des processus modélisés ou du rôle que peut jouer le Process Mining dans l'exploitation de l'information générée par les systèmes d'information et également dans l'amélioration continue.
Objectif opérationnel :
Savoir comment modéliser et transformer des processus en applications afin d'améliorer la productivité, la satisfaction du client et la compétitivité de l'entreprise.
Objectifs pédagogiques :
Concrètement, à l'issue de cette formation BPM, vous serez capable de :
- Comprendre l'impact en amont et en aval du Process Mining, cette technologie d'exploitation des données générées par les processus métier de votre organisation – entreprise ou administration
- Découvrir les différentes méthodes d'automatisation d'un processus métier – par RPA (Robotic Process Automation), par exploitation des progiciels usuels – ERP, CRM, HR, etc. - ou encore par des méthodes destinées aux métiers et non aux DSI.
- Comprendre les différences entre modélisation, référentiel de processus et cartographie de processus
- Découvrir l'impact d'une bonne (ou mauvaise) modélisation BPMN, sur la performance et les résultats à obtenir des processus métier
Public :
Cette formation BPM est destinée à tous les salariés concernés par l'exploitation d'un progiciel de BPM et par l'utilisation du standard de modélisation BPMN.
Prérequis :
Aucun
Audit de l'organisation et de sa gouvernance par processus
Description de la gouvernance par processus, de l'organisation éventuelle à mettre en place, identification des acteurs concernés par les processus métierÉvaluation de l'existant : processus clés, de quelle façon ces processus devraient être formalisés, les effets de cette formationAnalyse de documents de gouvernance - politiques, procédures et règles - et leur impact sur les processus opérationnelsAtelier :Présentation de documents de gouvernance, et leur analyseRéférentiel et cartographie de processus
Typologie de processusDifférence entre un référentiel de processus et une cartographie de processusRéférentiel inhérent à la norme BPMN (Call Activities) et inhérent aux progicielsAtelier :Présentation de différents progiciels dans leur gestion d'un référentiel et d'une cartographie de processusExpertise en BPMN
Impact du standard BPMN pour une bonne gouvernance par processusRigueur apportée par BPMN dans la description des processus métierApport de BPMN dans l'amélioration continue, suite aux changements habituels : organisationnels, réglementaires, technologiquesAtelier :Présentation d'une problématique métier habituelle et de l'exploitation de son modèle BPMN associéAutomatisation des processus et RPA (Robotic Process Automation)
Intérêt de l'automatisation des processus métierRapports entre un progiciel de BPM et de RPAMise en place de métriques, de SLA, de KPI, de façon à connaitre ce qui se passe réellement dans l'organisationAtelier: Démo de l'automatisation d'un processus métierProcess Mining
Exploitation des évènements et autres traces numériques des progiciels dans les systèmes d'informationIdentification des patrons et des tendances au sein de ces systèmes d'informationIdentification des causes de la mauvaise performance de certains processus, detection des violations de conformité et des goulots d'étranglement, surveillance des coûts et des risques inutilesAtelier :Démo d'une démarche de Process MiningDates et lieux
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