Formation Windows 10 : Assurer le support et le dépannage en entreprise

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Objectifs pédagogiques : 

À l'issue de cette formation Windows 10 Assurer le support et dépannage en entreprise vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour : 

• Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation Windows 10
• Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques
• Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau
• Acquérir les connaissances et compétences pour dépanner et assurer le support de Windows 10

Public :

Cette formation s'adresse toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 10.

Prérequis :

Pour réussir cette formation, il est demandé de :

• Connaître les fondamentaux du réseau y compris TCP/IP, UDP et DNS et les principes AD DS
• Compréhension des composants des PKI et connaissance des fondamentaux Windows Server 2016 R2
• Avoir une première expérience de Windows 10 ou avoir suivi les formations "Windows 10 Administration : Installer, configurer et protéger les postes de travail" (MD-100) et "Formation Windows 11 : Microsoft 365 Endpoint  (MD-102)

Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

Dépannage des problèmes de démarrage

Exécution de la restauration du système

Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

Administration de Windows 10

Résolution des problèmes de connectivité réseau

Dépannage de la stratégie de groupe

Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

Configuration et dépannage de l'accès aux ressources

Dépannage de la connectivité à distance

Dépannage des applications

Maintenance de Windows 10

Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur
Appliquer les mises à jour de Windows

Les nombreuses manipulations proposées lors de cette formation fournissent aux participants une première expérience pratique du dépannage de Windows 10.

Cette formation vous prépare au passage de la certification « AVIT by ENI - Maintenance et support d'un poste de travail en environnement Windows » (Option Windows 10) qui démontre votre compétence à assurer le support des postes de travail, ordinateurs portables et tablettes, équipés de Windows dans un environnement d'entreprise, sur site ou dans le Cloud.

L’examen de certification se passe en ligne sous forme d’un QCM d’une durée d’1h30. Le résultat s’affiche selon un score de 1000 points. Un score supérieur à 600 indique que les compétences sont acquises.

Cette certification n’est pas une certification Microsoft. Elle n'est pas obligatoire. L’inscription à l’examen n’est pas incluse dans le prix de la formation.