- Référence : M10982
- Durée : 5 jours (35h)
- Lieu : Au choix, à distance ou dans nos centres parisiens
2790€ HT
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.
Objectifs pédagogiques :
Public :
Cette formation s'adresse toute personne devant dépanner ou assurer le support de Windows 10.
Prérequis :
Pour réussir cette formation, il est demandé de :
Présentation de Windows 10
Le rôle de technicien de support en entreprise (EDST)
Présentation des étapes de dépannage
Outils de dépannage
Présentation de l'environnement de récupération Windows 10
Dépanner les paramètres de démarrage
Dépanner les problèmes de services liés au système d'exploitation
Récupération des données sur les disques protégés avec BitLocker
Dépannage des problèmes de drivers
Présentation du dépannage matériel
Dépannage des problèmes physiques
Surveillance de la fiabilité
Configuration du registre
Utilisation du bureau à distance
Utilisation de l'assistance à distance
Accès distant a Windows PowerShell
Paramètres réseau
Dépannage de la connectivité réseau
Dépannage de la résolution de noms
Présentation de l’application de stratégie de groupe
Résolution des problèmes de configuration client et d’application des stratégies de groupe
Dépannage des problèmes d’authentification
Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
Dépannage des problèmes de connectivité VPN
Dépannage DirectAccess
Dépannage des problèmes liés aux permissions de fichier
Récupération des fichiers cryptés avec EFS
Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes
Configuration et dépannage de l'enregistrement de périphérique
Configuration et dépannage de dossiers de travail
Configuration et dépannage de l'accès à OneDrive
Dépannage des problèmes d'installation d'application sur le poste de travail
Dépannage des applications du poste de travail
Gestion des applications Windows Store
Dépannage de l'accès aux applications Web d’entreprise
Gestion et dépannage de l’activation Windows
Gestion et dépannage des performances
Gestion des mises à jour du système et des applications
Récupération de fichiers sous Windows 10
Récupération du système d'exploitation
Les nombreuses manipulations proposées lors de cette formation fournissent aux participants une première expérience pratique du dépannage de Windows 10.
Cette formation vous prépare au passage de la certification « Certification IT - Maintenance et support d'un poste de travail en environnement Windows » (Option Windows 10) qui démontre votre compétence à assurer le support des postes de travail, ordinateurs portables et tablettes, équipés de Windows dans un environnement d'entreprise, sur site ou dans le Cloud.
L’examen de certification se passe en ligne sous forme d’un QCM d’une durée d’1h30. Le résultat s’affiche selon un score de 1000 points. Un score supérieur à 600 indique que les compétences sont acquises.
Cette certification n’est pas une certification Microsoft. Elle n'est pas obligatoire. L’inscription à l’examen n’est pas incluse dans le prix de la formation.
Cette formation peut être financée dans le cadre du CPF.
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