ITIL® V4 Specialist - Create, Deliver, Support (CDS)
- Durée
- Durée :3 jours
- Niveau
- Niveau :Intermédiaire
- Certification
- Certification :ITIL® 4 CDS
2290€ HT
Prochaine session :
ITIL® V4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)
Comprendre la manière dont les organisations numériques et les modèles d’exploitation numériques fonctionnent dans des environnements à haute vitesseCertification
ITIL® 4 HVITDescription de la formation ITIL V4 HVIT
Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL® opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006, en devenant ITIL® 4.
Cette formation ITIL® V4 Specialist - High Velocity IT (HVIT) approfondit les concepts abordés dans le niveau Foundation et vous aide à fournir des technologies de l'information à haute vélocité.
La formation vous montre notamment comment (et pourquoi) fournir une livraison rapide de produits et services afin d'obtenir une valeur maximale. Elle inclut l’utilisation des pratiques de travail telles qu’Agile et Lean, ainsi que des pratiques techniques et technologiques telles que le Cloud, l’automatisation et les tests automatiques.
Ce cours ITIL® V4 HVIT a pour but d’aider les jeunes organisations à fonctionner de la même manière que les organisations numériques affirmées.
Le support de formation sera accessible en amont de la formation directement sur la plateforme Editeur, il est donc impératif de créer son compte PeopleCert en amont de la formation.
Cette formation inclut le passage de l'examen de certification.
Programme de la formation
Objectif opérationnel :
Savoir fournir des technologies de l'information à haute vélocité.
Objectifs pédagogiques :
À l'issue de cette formation ITIL® V4 HVIT (High Velocity IT), vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Comprendre les concepts concernant la nature de haute vélocité de l'entreprise digitale, y compris la demande qu'elle impose aux technologies de l’information
- Comprendre le cycle de vie des produits numériques dans les termes du "modèle opérationnel" ITIL®
- Comprendre l'importance des principes directeurs ITIL® et des autres concepts fondamentaux pour fournir des technologies de l'information à haute vélocité
- Contribuer à la création de valeur avec des produits digitaux
- Vous préparer et passer la certification ITIL® 4 HVIT
Concepts clés de haute vélocité IT (Cours ITIL® V4 HVIT)
Haute vélocité ITTechnologie digitale
Organisations digitales
Transformation digitale
Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT
Culture de haute vélocité IT
Modèles de comportement clésModèles et concepts de haute vélocité IT
Techniques pour des investissements de valeur
TechniquePratique gestion de portefeuille
Pratique gestion des relations
Techniques pour des développements rapides
TechniquesPratique gestion d’architectures
Pratique analyse business
Pratique gestion des déploiements
Pratique tests et validation de service
Pratique gestion et développement des logiciels
Techniques pour une exploitation résiliente
Techniques pour une exploitation résilientePratique gestion de la disponibilité
Pratique gestion de la capacité et des performances
Pratique surveillance et gestion des évènements
Pratique gestion des problèmes
Pratique gestion de la continuité
Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures
Techniques pour une valeur partagée
TechniquesPratique gestion des relations
Pratique conception de service
Pratique centre de service
Techniques pour des conformités assurées
TechniquesPratique gestion de la sécurité de l’information
Pratique gestion des risques
Flux de valeur "Restauration d’un service en production"
Modèle de flux de valeur "Restauration d’un service en production"Pratique centre de service
Pratique gestion des incidents
Pratique gestion des problèmes
Pratique gestion des connaissances
Pratique gestion des niveaux de service
Pratique surveillance et gestion des évènements
Prioriser et gérer les travaux
PrioriserGérer les queues et backlogs
Considérations commerciales : acheter ou construire
Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)
Préparation et passage de la certification ITIL® 4 HVIT
Révision des concepts en vue de la certification
Examen blanc
Correction collective
Passage de l'examen de certification ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
Public cible :
Ce cours ITIL® V4 High Velocity IT (HVIT) s'adresse aux détenteurs de la certification ITIL® 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.
Prérequis :
Pour suivre cette formation ITIL® V4 High Velocity IT (HVIT), vous devez au préalable avoir suivi la formation ITIL® V4 Foundation (FIV4) et être certifié ITIL® 4 Foundation. Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour le passage de la certification.
J'évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Le passage de la certification ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT) s'effectue la dernière demi-journée de la formation. Il est demandé aux participants de se présenter avec une pièce d'identité en cours de validité.
L'examen consiste en un QCM de 90 minutes, composé de 40 questions : si au moins 70% des réponses sont correctes (soit 28/40), la certification est acquise. Un support (pour le moment en anglais) sera fourni aux stagiaires pour préparer l'examen.
Aux côtés des formations FCDS, FDSV et FDPI, cette formation fait partie intégrante du parcours ITIL® 4 Managing Professional.
Date de mise à jour du programme : 16/12/2025
Dates et lieux
Période souhaitée
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