ITIL® 4 Monitor, Support and Fulfil Practice (MSF)
- Durée
- Durée :3 jours
- Niveau
- Niveau :Intermédiaire
- Certification
- Certification :ITIL® 4 Specialist : Monitor, Support and Fulfil
2250€ HT
Prochaine session :
ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy
Certification
ITIL®4 Leader Digital and IT StrategyDescription de la formation ITIL 4 Digital and IT strategy
La formation ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy (ITIL®4 DITS) se concentre sur l'alignement entre la stratégie d'entreprise et la stratégie informatique et couvre également l'impact des nouvelles technologies sur les organisations de tout secteur d'activité ainsi que la manière dont les entreprises peuvent y répondre avantageusement. Le monde numérique n'a jamais évolué aussi rapidement et les organisations doivent faire preuve de souplesse pour s'adapter à un monde en mutation si elles veulent continuer à apporter de la valeur à leurs clients, tout en restant compétitives dans des scénarios en constante évolution.
Le module ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy ajoute une nouvelle perspective au cadre ITIL® et amène les concepts ITIL® à un niveau stratégique en impliquant les Chefs d'entreprise. Ce module aide les responsables d'entreprise à établir et à mettre en œuvre une stratégie numérique informatique efficace pour l'organisation.
Cette formation prépare au passage à la certification ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy qui est l'une des conditions pour accéder à la désignation ITIL®4 Strategic Leader (SL).
Le support de formation sera accessible en amont de la formation directement sur la plateforme Editeur, il est donc impératif de créer son compte PeopleCert en amont de la formation.
Programme de la formation
Objectif opérationnel :
Savoir comprendre l'impact des nouvelles technologies sur les organisations de tout secteur d'activité ainsi que la manière dont les entreprises peuvent y répondre avantageusement.
Objectif pédagogiques :
A l'issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances necessaires pour :
- Être capable de créer une stratégie numérique alignée sur les objectifs métier ;
- Être en mesure d’aider les organisations dans leur transformation numérique, à relever les défis et à utiliser les nouvelles technologies ;
- Comprendre comment intégrer ITIL®4 avec des pratiques émergentes et les nouvelles technologies ;
- Se préparer à la certification ITIL®4 DITS.
Les concepts-clés
• La Technologie numérique• La Stratégie métier et business models
• La Stratégie numérique
• La gestion des produits et services
• Comment ces concepts fonctionnent ensemble
• La Valeur
• La Gouvernance
• L'amélioration Continue
• Les pratiques
Analyser l'environnement
• L’analyse externe : PESTLE• L’interaction entre l’organisation et son environnement
• Utiliser les résultats de l’analyse
Momentum stratégique et viabilité dans les environnements perturbateurs sur le plan numérique
• Analyser les facteurs VUCA• La transformation numérique
• La perturbation numérique
• Les modèles de maturité
• Les approches pour atteindre la pertinence pour le marché et pour le client
Les approches stratégiques
• L’évaluation des approches stratégiques pour les organisations numériques• Les différentes techniques d’approche stratégique
• L’amélioration continue comme base de la stratégie
• L’automatisation
• Stratégies d’approvisionnement
• Optimisation des services et modernisation de la technologie
• Aspects financiers de la stratégie numérique et IT
• Les pratiques de gestion de portefeuille
Gestion des risques et innovation
• Les types de risques• Identification du risque
• Organiser la gestion de l’innovation
• Développer des prototypes
• Apprentissage continu
Techniques pour définir et promouvoir la stratégie numérique et IT
• Évaluation de l’état de préparation numérique• Business case, portefeuille et stratégie
• Coûts
• Risques
Mise en œuvre d’une stratégie numérique et informatique
• Le modèle opérationnel• Structuration de l’organisation
• Type de prestataires des service IT
• L’utilisation de l’approche OKR
• Rapports opérationnels et rapports analytiques
Préparation à l’examen de certification ITIL 4 Leader DITS.
Public cible :
Ce cours s'adresse aux :
- Directeur de l'innovation, Directeur du numérique, Directeur de l'exploitation, Directeur de la technologie
- Responsables du marketing numérique, Chefs de produit numérique, Chefs de projet numérique, responsables des ressources humaines et Chefs d'équipe
- Tout professionnel de l'informatique, tels que les gestionnaires de services et les consultants informatiques
- Tout professionnel impliqué dans la définition de la stratégie d'entreprise, la gouvernance ou l'amélioration de la productivité des équipes et des services
Prérequis :
Pour suivre cette formation, il est recommandé d'être certifié ITIL®4 Fondation et d'avoir une bonne connaissance de l'anglais.
J'évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Le passage de la certification ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy (DITS) s'effectue après la formation et elle est incluse dans le tarif.
L'examen consiste en un QCM, à passer en ligne : si au moins 70% des réponses sont correctes, la certification est acquise. Un support (pour le moment en anglais) sera fourni aux stagiaires pour préparer l'examen.
Date de mise à jour du programme : 16/12/2025
Dates et lieux
Période souhaitée
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