Formations Stratégie commerciale & relation client

Liste et description des formations Stratégie commerciale & relation client proposées par PLB Consultant

Dans un environnement où la concurrence s'intensifie et où les cycles de vente évoluent, les entreprises doivent sans cesse affiner leur stratégie pour capter l’attention de leurs prospects et fidéliser leurs clients. Les métiers liés au commerce et à la relation client nécessitent aujourd’hui des compétences toujours plus transverses, alliant savoir-faire en communication, compréhension des enjeux business et maîtrise des outils digitaux.

Cette catégorie regroupe l’ensemble des formations commerciales proposées par PLB Consultant. Elle s’adresse aussi bien aux débutants souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente, qu’aux commerciaux expérimentés en quête de perfectionnement, ou encore aux techniciens amenés à évoluer vers des fonctions à forte composante relationnelle. Vous y retrouverez également des formations sur l’usage de l’intelligence artificielle (IA) dans la stratégie commerciale.

Pourquoi utiliser Stratégie commerciale & relation client ?

Dans un monde où les parcours d’achat sont devenus complexes et multi-canaux, la relation client ne se résume plus à une simple interaction commerciale. Elle repose sur la capacité à écouter, à anticiper les besoins et à proposer une réponse personnalisée. De leur côté, les techniques de vente ont évolué : la posture du vendeur s’oriente désormais davantage vers celle d’un accompagnateur ou d’un conseiller stratégique, en particulier dans les cycles B2B.

Les outils numériques, et notamment l’intelligence artificielle, offrent de nouvelles opportunités pour affiner la prospection, améliorer la qualité des échanges et optimiser les prises de décisions commerciales. Face à ces transformations, une bonne maîtrise des pratiques modernes de la relation client devient un avantage concurrentiel certain.

Pourquoi se former sur Stratégie commerciale & relation client ?

Se former sur ces thématiques permet de développer une posture professionnelle à forte valeur ajoutée, aussi bien dans la prospection, que dans la gestion de la relation client ou le pilotage d’une stratégie commerciale. Ces formations permettent d’acquérir des compétences recherchées par les entreprises dans de nombreux secteurs : écoute active, techniques de questionnement, conduite de négociation, adaptation à des interlocuteurs variés, vente de solutions complexes...

Certaines formations intègrent désormais l’usage de l’intelligence artificielle pour renforcer la performance commerciale, ce qui constitue un atout différenciant sur le marché de l’emploi. Pour les techniciens évoluant vers des rôles technico-commerciaux, ou pour les professionnels souhaitant affirmer leur leadership à travers la vente de projets, ces parcours de formation sont des leviers puissants de montée en compétence.

Quelles sont les formations Stratégie commerciale & relation client disponibles ?

PLB Consultant propose un ensemble de formations structurées autour de différents niveaux et axes d’apprentissage :

Pour celles et ceux qui souhaitent acquérir les bases de la vente, la formation Initiation aux techniques de vente constitue une excellente porte d’entrée. Elle est adaptée aux profils débutants ou aux personnes en reconversion.

Les professionnels déjà en poste peuvent approfondir leurs compétences avec la formation Techniques de vente pour commerciaux expérimentés, qui aborde des cas complexes et les meilleures pratiques de négociation. En parallèle, la formation La découverte client par des techniques de questionnement efficaces permet de perfectionner sa posture d’écoute et d’analyse, indispensable dans les cycles de vente consultative.

Les techniciens appelés à évoluer vers un rôle plus commercial peuvent suivre la formation Passer de technicien à technico-commercial, qui les aide à concilier expertise technique et performance relationnelle.

Pour les professionnels souhaitant renforcer leur capacité à convaincre, défendre une vision ou faire adhérer à une idée, la formation Vendre ses idées et ses projets est tout indiquée.

Enfin, PLB intègre les innovations technologiques dans son offre avec deux formations à forte dimension digitale : Exploiter l’Intelligence Artificielle pour optimiser la stratégie commerciale et la relation client et Prospection commerciale : l’optimiser avec l’IA. Ces modules permettent de comprendre comment l’IA peut soutenir l’identification de leads, la personnalisation des messages et la priorisation des actions commerciales.

D'autres formations sont disponibles, la liste complète figure ci-dessous.

Toutes nos formations Stratégie commerciale & relation client peuvent être suivies en inter-entreprise, lors de sessions à dates fixes réunissant les collaborateurs de différentes entreprises.
Vous pouvez également choisir une formule en intra-entreprise, dédiée à votre organisation, avec un contenu adapté à vos besoins (durée, thèmes à approfondir ou alléger, etc.). Ces sessions peuvent se dérouler dans nos locaux, dans les vôtres ou à distance.

Ces formations Stratégie commerciale & relation client durent en général de 1 à 5 jours.

Financements :
Les entreprises peuvent solliciter un financement auprès de leur OPCO (Opérateur de compétences). Les demandeurs d'emploi peuvent quant à eux solliciter France Travail pour la prise en charge financière de ces formations.
Beaucoup d’autres modes de financement existent, n'hésitez pas à contacter nos différents services au +33 1 43 34 90 94 si vous ne trouvez pas la formation Stratégie commerciale & relation client que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.