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Formation négociation et techniques de vente
Négocier consiste à rechercher un accord entre des parties dont les intérêts diffèrent en partie ; vendre, à conduire un client de l’expression de son besoin à une décision d’achat, puis à entretenir la relation.
Les deux se préparent : connaître ses objectifs et ses marges, comprendre les intérêts de l’autre partie, écouter avant d’argumenter. Les formations de ce domaine couvrent la négociation, la prospection, l’entretien de vente, la stratégie commerciale et la relation client.
Objectifs, marges de manœuvre, solution de repli, informations sur le client ou l’autre partie.
Identifier les cibles, prendre contact, qualifier les opportunités.
Découvrir les besoins, argumenter, traiter les objections, conclure.
Faire des propositions, obtenir des contreparties, élargir les options, formaliser l’accord.
Suivi, traitement des réclamations, développement de la relation dans la durée.
Un repère : connaître sa solution de repli fixe le seuil en dessous duquel il vaut mieux ne pas conclure. Sans elle, la pression du moment l’emporte.
Questions fréquentes
Par les techniques de vente pour les commerciaux, par les fondamentaux de la négociation pour les autres fonctions — achats, projets, relations sociales.
Oui, avec des cas tirés des situations de l’organisation.
Oui, par la méthode et par la pratique, notamment la préparation, qui fait l’essentiel de la différence.
Décrivez vos cycles de vente ou vos négociations types, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un programme et un devis.
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