Formation Support de PC (Maintenance et configuration)


REFERENCE
 
 
MSPC
DUREE
 
 
4 jours
TARIFS
 
 
2190 € HT
Niveau : Débutant
Cours à distance: Non
OBJECTIFS :
 

A la fin de cette formation Support PC où les travaux pratiques ont un rôle central vous serez en mesure de notamment :
- Installer et désinstaller chaque composant d'un PC en partant d'un boîtier vide
- Résoudre les problèmes et incidents classiques avec une méthodologie éprouvée (alimentation insuffisante, consommation USB mal évaluée, dimension de partition mal évaluée, conflits divers, incompatibilité des mémoires, ...)
- Installer et gérer des smartphones à partir de votre PC
- Connaître les configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes activités d'un PC (Bureautique, Station de travail, Serveur WEB, etc.)
- Connaître les caractéristiques des modèles standards des grands constructeurs (HP, DELL, IBM, ...)
- Connaître les points d'entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows

PRÉ-REQUIS :
 

Connaissances de base en micro-informatique.

PUBLIC :
 

Cette formation Support PC s'adresse aux spécialistes de support de PC, techniciens, ingénieurs, administrateurs réseaux et les responsables qui sont impliqués dans l'exploitation, la maintenance et le support des PC.

PROGRAMME :
 

 

Assemblage/Désassemblage d'un PC

Les différents boîtiers, les portables, les pc tout intégrés, les tablettes :
Avantages/Inconvénients  
Carte mère et alimentation  
Considérations relatives aux extensions matérielles
Les processeurs et leurs différences (32 bits, 64 bits)
Les composants Plug and Play  
Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets...
Les différents câbles  
Carte son / Carte graphique
Unités de disques durs, de disques flash. Lecteur CDROM/DVD, Blue Ray, Graveurs
Ports USB, FireWire, Ethernet, vidéo...
Format de barrettes mémoire : DIMMS, SO-DIMM
Types de mémoire (DRAM, SDRAM, DDR, DDRII, DDR 3, DDR 4, DDR 5).
Les incompatibilités entre les barrettes mémoires
Ce qui « marche » mais n’est pas conseillé …
Localisation des circuits mémoire défectueux.
Résoudre les problèmes de mémoire sur les cartes d'adaptateurs  
Types de bus : PCI, PCI Express V1 ,V2 et V3, AGP
Performances et différences entre les différentes normes USB V1,V1.1, V2, V3).  
Rôle du BIOS - Valeurs clés, l'UEFI (Unified Extensible Firmware Interface)
TRAVAUX PRATIQUES Vous démontez entièrement un micro - ordinateur et le remontez ensuite. Installation de barrettes mémoires et visualisation des modifications apportées au paramétrage du BIOS. Installation de disques durs SATA (en fonction du matériel disponible). Test des composants avec un logiciel de diagnostic.

Le stockage des données

Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, e-SATA
Partitionnement des disques dur (présentation des outils diskpart et Gparted)
La séquence de boot du BIOS (Disque 1, disque 2 , USB, ...)
Le stockage en USB. Exemples de boot sur support USB (utilitaires de réparation).
TRAVAUX PRATIQUES Installation d’un disque SSD, partitionnement de disques dur, création de clé USB bootable.

Les périphériques d'impression

Les différents types d'imprimantes
La connexion des imprimantes
Les imprimantes sans fil
Le fonctionnement d’une imprimante réseau (ports, daemon d’impression, etc.)
Pourquoi parfois l’imprimante ne répond plus (mode connecté/déconnecté) ?
Pilote PS (postscript) ou PCL (Printer Command Language) lequel choisir ?
TRAVAUX PRATIQUES Installation d'une imprimante logique sur les postes de travail.
Observations des différences concrètes selon l’utilisation d’un pilote PCL ou Postscript
Configuration du port réseau d’une imprimante
Configuration du port réseau d’une imprimante
Reconnaître un problème de toner, de tambour, etc.
Simulation de panne

Le PC dans un contexte réseau

Les équipements d'interconnexion (HUB, Pont, Switch, Modem, Routeur, point d'accès (AP))
Le câblage (RJ45, fibre optique, carte sans fil)
Configuration des cartes réseau
Configuration IP de base sous Windows
Les imprimantes partagées
TRAVAUX PRATIQUES Installation d'un mini réseau avec partage de ressource type disque et imprimante. Configuration des cartes réseaux, test du réseau au niveau matériel, configuration du TCP/IP, partage de ressource. Installation et paramétrage d'un NAS (utilisation depuis les PC)

Les smartphones

Les différents types de smartphones
La connexion des smartphones sur un ordinateurs, les précautions à prendre, les drivers et logiciels fournis par les fabriquant
En fonction du matériel, la sauvegarde des informations de votre smartphone
TRAVAUX PRATIQUES Installation d’un smartphone et de son environnement, sauvegarde de ses données sur le PC

Les périphériques multimédia (graphique, son, CDROM, graveur)

Différences entre les écrans CRT, LCD, LED, OLED...
Types d'adaptateurs d'écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques
Les différents types de connecteurs (HD 15, DVI i, DVI D en single ou dual link, HDMI, S-video
Vidéo AGP (Accelerated Graphics Port), les différentes normes, Vidéo PCI Express 8x et 16x
Comprendre les paramétrages de réglage (fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multi synchronisation, ...)
Les dernières générations (Crossfire, SLI ...)
CD-ROM , CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD
Port USB (Webcam, graveur, souris,...)
Port Firewire (disque, caméscope...)
Plusieurs écrans pour un même PC (dual display, seconde carte graphique, USB/VGA)
TRAVAUX PRATIQUES Assemblage d'un poste multimédia.
Mise en place du double affichage et de son paramétrage

Configuration avancée

Les différents types de disques: les disques durs, les disques hybrides; les disques SSD (Solid State Drive)
La simplification de l'installation grâce au SATA
Différences de performances entre les disques (cas du SSD)
Installation de plusieurs disques SATA
Les problèmes classiques (réglage du BIOS,...)
Les disques durs virtuels
Installer plusieurs cartes graphiques (PCI, AGP, modification du BIOS)
Installer un nouveau processeur
TRAVAUX PRATIQUES Vous équipez un PC d'un disque externe en USB et d'un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque externe sera  changé). Utilisez une solution logicielle permettant ensuite de remonter la configuration du disque fixe vers le nouveau disque externe. Création et utilisation d'un disque dur Virtuel.

Les problèmes classiques et leurs solutions

La liste des incidents les plus courants  
Méthodologie de dépannage
Extension mémoire (type de mémoire et compatibilité)
Reconnaissances des disques  dans le BIOS
Mauvaise séquence de boot
Mise à jour du processeur
TRAVAUX PRATIQUES Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs qui recouvrent 90% des cas de figures. Mise en situation professionnelle tout au long de la durée du cours par différentes pannes créées pendant le remontage du PC

Stratégie de dépannage des PC

Maintenance préventive  
Causes courantes de pannes  
Comprendre les messages « sonores » du BIOS (séquence de bips)
Recherche des composants défaillants sur la carte mère  
Problèmes dus aux claviers et aux écrans.
TRAVAUX PRATIQUES A partir de jeux de rôle définis par l'animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires. Application systématique de la méthodologie de diagnostic et dépannage.

Quelle configuration pour quel besoin ?

Les différences de performances entre les disques (SATA, SAS, SCSI, SSD)
Quel disque choisir par type d'application (bureautique, développement, CAO, Serveur WEB, ...)
Quelles sont les applications consommatrices de mémoire ?
Comment peut-on le vérifier ?
Les Performances : le triplet mémoire, CPU, disque  
Quels sont les contextes où ajouter de la mémoire ne servirait à rien ?
Cartes réseaux/graphiques à différents prix ... quelles différences ?
TRAVAUX PRATIQUES Dans une architecture client / serveur de données (WEB, ftp) observations des performances d'un serveur selon différents scénarios (seule la configuration hardware du serveur change, les requêtes clients sont toujours les mêmes) : Disque SATA ou SSD, utilisation de différentes cartes réseaux

Constructeurs vs. Assembleurs

L'offre standard des principaux constructeurs (HP, DELL, IBM, ...)
Architectures et modèles
Les setups propriétaires
Intérêts / Limites des assembleurs

Problèmes logiciels sous Windows

Les points d'entrée fondamentaux (Panneau de configuration)
Ajout / Suppression / Dépannage du matériel sous Windows
Gestionnaires en mode réel ou mode protégé

Veille technologique

Les nouveautés (cartes mère, disques, ...)
Les tablettes, les smartphones
Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests
Où trouver les drivers manquants ?

 

TRAVAUX PRATIQUES :
 

Des travaux pratiques intensifs alterneront avec la présentation et les démonstrations.

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions. Avis des participants à la formation Support de PC (Maintenance et configuration) : Note moyenne : 4,8/5
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

C Marc

4/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Lucien FAZER

Mon avis sur le contenu du stage: un trés bon cour que je conseille Mon avis sur le formateur: formateur toujours disponible a nos questions Mon avis sur la salle de formation: un environnement excellent pour travailler Ce que j'ai le plus apprécié: le montage et le démontage des materiels
5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Reine

Mon avis sur le contenu du stage: Contenu bien complet Mon avis sur le formateur: Dynamique, très pédagogue

Lire tous les avis

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

Jacques-Yves

5/5
Avis certifié A suivi un cours chez PLB

GM

Mon avis sur le contenu du stage: Je suis ravi de cette formation dont je sors infiniment plus riche, moi qui n'étais pourtant pas un ignare en informatique... Mon avis sur le formateur: Formateur extrêmement clair, passionné, disponible et pédagogue. Maîtrise parfaitement son sujet. Les qualités humaines de Davy Nguyen sont tout aussi remarquables. Il a su parfaitement surmonter les difficultés liées aux niveaux hétérogène des stagiaires. Mon avis sur la salle de formation: Environnement satisfaisant. Ce que j'ai le plus apprécié: La personnalité attachante de M. Ngyen, ainsi que sa remarquable capacité à communiquer sa passion. Ce que j'ai le moins apprécié: C'était trop court.
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