Formation Salesforce - Préparation à la certification Salesforce Service Cloud Consultant

Cette formation Certification Service Cloud Consultant vous présente les scénarios qui vous aideront à renforcer vos connaissances des fonctionnalités Service Cloud en réfléchissant aux considérations en besoin et conception.

Le cours vous présente également les objectifs de l’examen pour vous aider à concentrer vos efforts sur la préparation de l’examen de certification consultant Salesforce Service Cloud.

Note : cette formation peut être conduite sur deux jours. Dans ce cas, la deuxième journée suit immédiatement la première. Elle est constituée d'un quiz de révision.

Langue de la formation : Français. Support de cours : Anglais.

Objectif opérationnel :

Passer l'examen de certification Salesforce Service Cloud Consultant avec succès.

Objectifs pédagogiques :

À l'issue de cette formation Certification Service Cloud Consultant, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

• Revoir les différents objectifs de l’examen et leur poids
• Comprendre les fonctionnalités du produit pour se focaliser sur la meilleure préparation de l’examen
• Discuter comment concevoir des solutions Service Cloud pour répondre à des besoins métier spécifiques
• Évaluer votre niveau de préparation à l’examen en répondant à des questions pratiques

Public :

Ce cours Certification Service Cloud Consultant s'adresse aux personnes expérimentées dans la conception de solutions Service Cloud et qui préparent l'examen de certification Consultant Salesforce Service Cloud.

Prérequis :

Pour suivre cette formation Certification Service Cloud Consultant, les participants doivent :

• être en possession de la certification Salesforce Administrator
• connaître les sujets traités dans le guide d'étude de la certification Consultant Service Cloud
• avoir de l'expérience dans l'implémentation de Service Cloud et la conception de solutions Service Cloud

Journée 1

Journée 2 (optionnelle) : quiz de révision

Cette formation vous prépare à l'examen de certification Service Cloud Consultant.