Salesforce - Einstein IA et Agentforce : les fondamentaux

Qu’est-ce que Einstein IA et Agentforce ?

Einstein IA et Agentforce sont les technologies d’intelligence artificielle intégrées à la plateforme Salesforce.
Einstein IA permet d’enrichir les processus commerciaux, marketing et service client grâce à l’analyse prédictive et à la génération de contenu automatisée.
Agentforce, la nouvelle extension d’Einstein, introduit des agents conversationnels autonomes capables de traiter des demandes clients, d’exécuter des actions dans Salesforce et d’améliorer continuellement leurs performances grâce à l’apprentissage automatique. Ensemble, ces outils transforment la productivité et l’expérience client au sein des organisations.

Pourquoi suivre une formation Einstein IA et Agentforce : les fondamentaux ?

L’intégration de l’IA générative au sein de Salesforce révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et gèrent leurs données.
Suivre cette formation vous permettra de comprendre le fonctionnement d’Einstein et d’Agentforce, de configurer leurs principales fonctionnalités, et de déployer des agents IA performants dans vos environnements Salesforce.