ADX211Certifiante
Salesforce - Administration, enrichissement et automatisation de Salesforce4 jours · Avancé
Prochaine session : 23 nov.
2 900 € HT
Devis
Formation Salesforce : utiliser, administrer, développer
Salesforce est un éditeur américain de logiciels de gestion de la relation client, proposés en ligne par abonnement.
Sa plateforme couvre la vente, le service client, le marketing, le commerce en ligne et les interventions sur le terrain, à partir d’une base commune de données clients, et intègre des fonctions d’IA. Les formations vont de l’usage quotidien à l’administration sous Lightning et au développement, et préparent à la certification Administrateur.
Chaque application outille une fonction de l’entreprise : la vente (Sales Cloud), le service client (Service Cloud), le marketing (Marketing Cloud), le commerce en ligne (Commerce Cloud), les interventions sur le terrain (Field Service), les devis et la tarification (CPQ). Toutes s’appuient sur la même base de données clients.
Elle porte les objets, les champs, les mises en page, les règles de sécurité et l’automatisation des processus. L’administrateur la paramètre sans programmer, dans l’interface Lightning.
Le langage Apex sert aux traitements côté serveur, et les composants web Lightning à l’interface. Visualforce reste présent dans les pages plus anciennes.
Des rapports et des tableaux de bord sont intégrés à chaque application. CRM Analytics (anciennement Tableau CRM) sert aux analyses plus poussées. Data 360 (anciennement Data Cloud) réunit les données clients issues de plusieurs sources.
Einstein produit des prédictions et génère des contenus. Les agents Agentforce traitent des demandes et exécutent des actions dans Salesforce. Une couche de confiance encadre les données transmises aux modèles.
Trailhead, la plateforme d’apprentissage en ligne de l’éditeur, complète les cours officiels. Les certifications sont organisées par rôle : administrateur, concepteur d’applications, développeur, consultant.
Un repère : les cours officiels, la documentation et les examens de certification sont pour l’essentiel en anglais. Les fiches de formation indiquent le niveau d’anglais recommandé.
Questions fréquentes
Par l’application utilisée dans votre équipe pour un usage quotidien, par l’administration sous Lightning si vous paramétrez la plateforme.
La certification Administrateur est la plus demandée sur le marché. Les autres rôles — concepteur d’applications, développeur, consultant — ont leurs propres examens. Chaque fiche formation précise celui qu’elle prépare.
Non pour l’usage et l’administration, qui reposent sur le paramétrage. Apex et les composants web Lightning s’adressent à des développeurs confirmés.
Décrivez vos applications Salesforce et les profils à former, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées avec un programme et un devis.
14 formations
4 jours · Avancé
Prochaine session : 23 nov.
2 900 € HT
Devis2 jours · Intermédiaire
Aucune session prévue
1 450 € HT
Devis4 jours · Intermédiaire
Aucune session prévue
2 900 € HT
Devis3 jours · Intermédiaire
Aucune session prévue
Intra uniquement
Devis5 jours · Intermédiaire
Prochaine session : 7 déc.
3 625 € HT
Devis1 jour · Intermédiaire
Aucune session prévue
510 € HT
Devis5 jours · Fondamental
Aucune session prévue
Intra uniquement
Devis2 jours · Intermédiaire
Aucune session prévue
1 450 € HT
Devis3 jours · Intermédiaire
Prochaine session : 19 oct.
2 175 € HT
Devis3 jours · Fondamental
Prochaine session : 30 nov.
1 530 € HT
Devis5 jours · Fondamental
Prochaine session : 16 nov.
3 625 € HT
Devis3 jours · Intermédiaire
Aucune session prévue
2 175 € HT
Devis