Cette formation Salesforce Bases Essentielles vous permet de comprendre les possibilités offertes par la plateforme Salesforce, ses applications spécifiques ainsi que ses avantages commerciaux.
Vous serez familiarisé avec Salesforce Cloud et découvrirez les fonctionnalités et les processus de la plateforme pour prendre en charge plus efficacement les opérations quotidiennes au sein de votre organisation.
Grâce à des exposés, des échanges et des exercices pratiques, vous reconnaîtrez les éléments fondamentaux du cycle de vie de la mise en oeuvre, les points clés pour favoriser l’adoption par les utilisateurs et les composants importants de la gestion continue de votre environnement Salesforce.
Ce cours a été développé spécifiquement pour les utilisateurs d’entreprise, à savoir les personnes qui doivent comprendre les possibilités apportées par les fonctionnalités de la suite de produits Salesforce, mais qui ne sont pas forcément chargées de la gestion de l’application.
Objectif opérationnel :
Pouvoir prendre en charge les opérations quotidiennes Salesforce au sein de son organisation.
Objectifs pédagogiques :
À l'issue de cette formation Salesforce Bases Essentielles, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
Public cible :
Ce cours Salesforce Bases Essentielles s'adresse à toutes les personnes ayant besoin de comprendre les fonctionnalités principales de Salesforce sans pour autant être gestionnaires de l'application. De nombreux profils sont concernés : responsables du service client, responsables des opérations professionnelles, responsables de l'analyse de processus, super-utilisateur des opérations débutant sur la plateforme...
Prérequis :
Cette formation Salesforce Bases Essentielles ne nécessite aucun prérequis particulier. Vous pouvez cependant suivre le trailmix Salesforce Fundamentals for Business Administration Specialists Prework au préalable afin d'aborder la formation avec plus d'aisance.
J'évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Date de mise à jour du programme : 05/01/2026
Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d'évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
Avis de RG
Retour d’expérience
Mon avis sur le contenu du stage :
"Dommage que moins de 5 jours avant j'apprenne que ce n'étais pas en présentiel mais seulement à distance."
Mon avis sur le formateur :
"Très bien"
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Contenu"
Ce que j'ai le moins apprécié :
"Seulement en distanciel alors que je souhaitais en présentiel"
RG
Avis de TOUSSAINT Marielle
Retour d’expérience
Mon avis sur le contenu du stage :
"Beaucoup de point bloqué par l'administrateur."
Mon avis sur le formateur :
"Trés à l'écoute de nos besoins."
TOUSSAINT Marielle
Avis de LS
Retour d’expérience
Mon avis sur le formateur :
"Animateur très à l'écoute."
LS
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