- Référence : CEEP
- Durée : 2 jours (14h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
1590€ HT
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Formation Conduire efficacement les entretiens professionnels
Développer une posture managériale efficace pour piloter les échanges individuels
Durée
2 jours
Niveau
Fondamental
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
CEEP
Éligible CPF
Non
Qu’est-ce que conduire efficacement les entretiens professionnels ?
Les entretiens professionnels constituent des temps d’échange essentiels dans la vie d’une équipe. Ils permettent de faire le point sur l’activité, d’ajuster les objectifs, de traiter les difficultés rencontrées et d’accompagner le développement des collaborateurs. Cette formation propose une approche concrète et opérationnelle pour structurer les entretiens professionnels, adopter la bonne posture et conduire des échanges clairs, constructifs et utiles.
Pourquoi suivre une formation Conduire efficacement les entretiens professionnels ?
Conduire un entretien professionnel ne s’improvise pas. Feedback délicat, décision sensible à annoncer, démotivation ou tensions relationnelles sont autant de situations qui peuvent fragiliser la relation professionnelle. Suivre cette formation permet d’acquérir des méthodes éprouvées pour sécuriser les échanges, renforcer l’adhésion, prévenir les conflits et améliorer durablement la qualité du dialogue au travail.
Objectif opérationnel :
Savoir conduire des entretiens professionnels structurés, efficaces et orientés vers la performance et l’engagement.
Objectif pédagogiques :
À l'issue de cette formation conduire efficacement les entretiens professionnels, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :
- Structurer un entretien professionnel clair et productif
- Formuler un feedback factuel et constructif
- Communiquer une décision sensible avec assertivité
- Renforcer la motivation et l’engagement lors des échanges individuels
- Gérer les tensions et désamorcer les situations conflictuelles
Public :
Cette formation s'adresse aux managers, responsables d’équipe, chefs de projet et toute personne amenée à conduire des entretiens individuels.
Prérequis :
Aucune connaissance technique requise. Une première expérience managériale est recommandée.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test.
Jour 1
Comprendre les mécanismes de motivation et de démotivation
Formuler un feedback factuel et orienté solutions
Construire un plan d’amélioration partagéTravaux pratiquesObjectifs : Savoir formuler un feedback clair et utile
Description : À partir de situations professionnelles concrètes, les participants s’entraînent à conduire des entretiens de feedback. Des jeux de rôles permettent d’expérimenter différentes postures. Comment exprimer un message délicat sans générer de tension ? Les acquis sont validés par un débriefing collectif.
Développer une communication assertive
Identifier les leviers d’adhésion
Gérer objections et résistancesTravaux pratiquesObjectifs : Développer sa capacité à faire accepter une décision
Description : Mise en situation d’entretiens nécessitant une prise de décision professionnelle. Les participants analysent leur posture et leur discours. Comment convaincre sans contraindre ? Une analyse collective permet de valider les bonnes pratiques.
Préparer ses arguments
Adapter sa communication à son interlocuteur
Désamorcer les tensions lors des échangesTravaux pratiquesObjectifs : S’entraîner à la négociation dans un cadre professionnel
Description : Jeux de rôles autour de demandes d’objectifs, de moyens ou de ressources. Les participants testent différentes stratégies. Quelle posture adopter face à une résistance ? Une synthèse collective valide les acquis.Jour 2
Expliquer le cadre et les contraintes
Gérer les réactions émotionnelles
Maintenir un climat de confianceTravaux pratiquesObjectifs : Annoncer une décision difficile de manière claire et respectueuse
Description : Mise en situation d’entretiens sensibles. Les participants travaillent la clarté du message et l’écoute active. Comment rester ferme tout en préservant la relation ? Les acquis sont validés par des retours croisés.
Valoriser les compétences et les réussites
Fixer des objectifs motivants
Suivre l’évolution de l’engagementTravaux pratiquesObjectifs : Mettre en œuvre des leviers de motivation adaptés
Description : Jeux de rôles autour d’entretiens de remotivation. Les participants expérimentent différentes approches. Comment redonner du sens à l’action ? Un débriefing collectif permet de consolider les apprentissages.
Poser un cadre de dialogue sécurisé
Faciliter l’expression des points de vue
Construire des solutions durablesTravaux pratiquesObjectifs : Développer des compétences de médiation professionnelle
Description : Simulation de situations conflictuelles issues du terrain. Les participants s’exercent à la médiation. Comment rétablir un dialogue constructif ? Les acquis sont validés par l’analyse collective.
Structurer un feedback constructif et engageant
Clarifier les objectifs d’un entretien professionnelComprendre les mécanismes de motivation et de démotivation
Formuler un feedback factuel et orienté solutions
Construire un plan d’amélioration partagéTravaux pratiquesObjectifs : Savoir formuler un feedback clair et utile
Description : À partir de situations professionnelles concrètes, les participants s’entraînent à conduire des entretiens de feedback. Des jeux de rôles permettent d’expérimenter différentes postures. Comment exprimer un message délicat sans générer de tension ? Les acquis sont validés par un débriefing collectif.
Obtenir l’adhésion sans imposer
Clarifier son message et son intentionDévelopper une communication assertive
Identifier les leviers d’adhésion
Gérer objections et résistancesTravaux pratiquesObjectifs : Développer sa capacité à faire accepter une décision
Description : Mise en situation d’entretiens nécessitant une prise de décision professionnelle. Les participants analysent leur posture et leur discours. Comment convaincre sans contraindre ? Une analyse collective permet de valider les bonnes pratiques.
Défendre une position en situation de négociation
Identifier les marges de négociationPréparer ses arguments
Adapter sa communication à son interlocuteur
Désamorcer les tensions lors des échangesTravaux pratiquesObjectifs : S’entraîner à la négociation dans un cadre professionnel
Description : Jeux de rôles autour de demandes d’objectifs, de moyens ou de ressources. Les participants testent différentes stratégies. Quelle posture adopter face à une résistance ? Une synthèse collective valide les acquis.Jour 2
Communiquer une décision sensible avec professionnalisme
Structurer l’annonce d’une décision délicateExpliquer le cadre et les contraintes
Gérer les réactions émotionnelles
Maintenir un climat de confianceTravaux pratiquesObjectifs : Annoncer une décision difficile de manière claire et respectueuse
Description : Mise en situation d’entretiens sensibles. Les participants travaillent la clarté du message et l’écoute active. Comment rester ferme tout en préservant la relation ? Les acquis sont validés par des retours croisés.
Réactiver l’engagement et la motivation individuelle
Identifier les causes de démotivationValoriser les compétences et les réussites
Fixer des objectifs motivants
Suivre l’évolution de l’engagementTravaux pratiquesObjectifs : Mettre en œuvre des leviers de motivation adaptés
Description : Jeux de rôles autour d’entretiens de remotivation. Les participants expérimentent différentes approches. Comment redonner du sens à l’action ? Un débriefing collectif permet de consolider les apprentissages.
Prévenir et désamorcer les tensions relationnelles
Comprendre les mécanismes du conflitPoser un cadre de dialogue sécurisé
Faciliter l’expression des points de vue
Construire des solutions durablesTravaux pratiquesObjectifs : Développer des compétences de médiation professionnelle
Description : Simulation de situations conflictuelles issues du terrain. Les participants s’exercent à la médiation. Comment rétablir un dialogue constructif ? Les acquis sont validés par l’analyse collective.
Mises en situation et jeux de rôles représentant environ 60 % de la formation.
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