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Formations de la catégorie: ITIL

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FORMATION ISO/IEC 20000

Objectifs de la formation ISO 20000

ISO 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s’inspire des meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). Cette norme s’adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu’aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation).

ISO 20000 propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Ainsi, elle offre une véritable culture de gestion des services informatiques.

L'objectif de cette formation ISO 20000 est de comprendre la nature, le contenu et le but d’ISO/IEC 20000, pour notamment :
- Sensibiliser et accepter ISO/IEC 20000 comme un standard pour l’ensemble des prestataires de services informatiques.
- Soutenir les enjeux de certification et de formation à cette norme.
- Fournir une démarche de mise en œuvre pour les praticiens.
- Passer la certification Exin ISO/IEC 20000 Foundation.

A qui s'adresse la formation ISO 20000

Cette formation ISO 20000 s'adresse aux consultants, chefs de projets, auditeurs internes, responsables informatiques et ingénieurs qui souhaitent mettre en place au sein de leur organisation des processus pour assurer la bonne gestion des services informatiques, les contrôler et mesurer leur efficacité.

Pré-requis :

Etre certifié ITIL Foundation (non obligatoire mais fortement conseillé)

Remarques :

A l'issue de cette formation ISO 20000, les participants passent la certification Exin ISO/IEC 20000 Foundation.

Contenu de la formation ISO 20000

Cette formation « ISO 20000 » est éligible au DIF. Ce cours peut être financé par l'OPCA de votre entreprise.