Formation Salesforce - Création d'expériences guidées avec OmniStudio

Cette formation OmniStudio vous permet de prendre en charge les problématiques de création des solutions Industry 360, de signalement des problèmes de produits, d’intégration de nouveaux clients et d’éligibilité aux programmes à l’aide des composants OmniStudio.

Vous apprendrez notamment à implémente des FlexCards, à utiliser OmniScripts et à créer des DataRaptors et des procédures d’intégration pour fournir des solutions OmniStudio axées sur le numérique.

Objectif opérationnel :

Savoir concevoir des solutions robustes spécifiques à l’industrie avec OmniStudio.

Objectifs pédagogiques :

À l'issue de cette formation OmniStudio, vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :

• Créer et déployer des FlexCards sur les présentations de page pour améliorer l’expérience client
• Créer et déployer des OmniScripts pour garantir des interactions, une productivité et un engagement des utilisateurs
• Créer des procédures d’intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
• Implémenter et modifier des DataRaptors pour extraire des données et les enregistrer à nouveau dans Salesforce, en plus de les découper et les transformer avant qu’elles ne soient partagées avec les outils OmniStudio
• Identifier les processus et services supplémentaires de flux pour les industries qui peuvent être utilisés dans les solutions Industrielles
• Créer des solutions Industry 360, de signalement des problèmes, d’intégration des clients et d’éligibilité aux produits et programmes à l’aide des composants OmniStudio
• Concevoir des solutions OmniStudio qui répondent à des exigences spécifiques et ajuster les solutions en conséquence lorsque les exigences sont modifiées

Public :

Ce cours s'adresse aux développeurs travaillant sur la plate-forme, les développeurs d’interface utilisateur, les architectes de solutions et les architectes techniques responsables de l’installation, de la configuration ou de la maintenance des applications OmniStudio et des applications Salesforce Industry Cloud. Ce cours est aussi excellent pour tous ceux qui souhaitent obtenir leur accréditation Salesforce Certified OmniStudio Developer.

Prérequis :

Pour suivre cette formation OmniStudio, il est nécessaire d'avoir une solide compréhension des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, y compris des composants Web Lightning, ainsi qu’une expérience de travail avec des bases de données relationnelles et une connaissance de JavaScript Object Notation (JSON).

Idéalement, même si ce n’est pas obligatoire, vous devez détenir l’accréditation Salesforce Administrator ou Salesforce Platform Developer I.

Par ailleurs, Salesforce recommande compléter le trailmix Build Guided Experiences with OmniStudio Prework avant d'assister à la formation.

Pour finir, un niveau de compréhension de l'écrit avancé en anglais vous sera utile pour consulter le support de cours, en anglais uniquement.

Introduction à Industry 360 et OmniStudio

Introduction aux processus et services supplémentaires de flux pour les industries

Composants OmniStudio

FlexCards parents et enfants dans les solutions Industry 360

Rapports de problèmes avec OmniStudio

Intégration des clients avec OmniStudio

Éligibilité aux produits et programmes avec OmniStudio

Ajustements de la solution en réponse à l’évolution des besoins

Activité Capstone

Cette formation vous prépare à l'examen de certification Salesforce Certified OmniStudio Developer.

Ce cours officiel de l'éditeur est réalisé en partenariat avec un ATC Salesforce.