Formation MS Dynamics 365 Customer Engagement - Introduction

Cette formation n'est plus délivrée par les centres Microsoft. Elle sera prochainement remplacée par la formation MB901, pour le moment toujours en bêta. D'ici là, la formation MS Dynamics 365 Customer Engagement - Mise en œuvre" (MB200). constitue une autre porte d'entrée privilégiée à Microsoft Dynamics 365.

Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.

Quel que soit leur secteur d’activités, les entreprises sont à la recherche d’outils leur permettant d’optimiser la gestion de leur relation client tout en améliorant la productivité et l’efficacité de leurs équipes. C’est cette volonté qui explique le succès croissant des solutions de CRM. Ce constat n’ayant pas échappé à Microsoft, l’éditeur a depuis plusieurs années lourdement investi sur le développement d’une solution qui fait aujourd’hui référence, à savoir MS Dynamics CRM 365. Les participants à cette formation d’une journée découvriront les caractéristiques et les apports de la dernière version de la solution proposée par Microsoft.

Concrètement à l'issue de cette formation vous serez apte à:

• Identifier les fonctionnalités et modules clés de Dynamics 365
• Découvrir les concepts du Cloud
• Comprendre le modèle de sécurité Dynamics 365
• Connaître les considérations de licence
• Comprendre les enjeux du déploiement