Par la solution déployée chez vous, au niveau correspondant à votre rôle : usage quotidien pour les équipes commerciales, administration pour ceux qui paramètrent l’outil.

Non pour l’usage et l’administration courante, qui se font par paramétrage. Le développement spécifique suppose en revanche de savoir programmer.

Oui, et c’est souvent le format retenu : le programme part de votre paramétrage, de vos étapes de vente et de vos propres données.

Ce qui distingue Dynamics 365, c’est sa capacité à proposer une plateforme unifiée combinant à la fois les fonctionnalités d’un CRM et d’un ERP, avec une interopérabilité parfaite avec l’écosystème Microsoft : Azure, Power Platform, Power BI, Teams, etc. Grâce à sa modularité, Dynamics 365 s’adapte aux entreprises de toute taille, leur permettant d’automatiser les processus métiers, de centraliser la donnée et d’améliorer la prise de décision grâce à l’intelligence artificielle. Il se positionne comme un concurrent direct d’outils comme Salesforce ou SAP, tout en offrant une courbe d’apprentissage facilitée pour les environnements Microsoft.