- Référence : ADPS
- Durée : 2 jours (14h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
1590€ HT
Choisir une date et RéserverFormation Acheter des prestations de service
Maîtriser l’ensemble du processus d’achat de prestations de service pour optimiser les pratiques et sécuriser les relations fournisseurs
Durée
2 jours
Niveau
Fondamental
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
ADPS
Éligible CPF
Non
Qu'est-ce que l’achat de prestations de service ?
L’achat de prestations de service regroupe l’ensemble des activités liées à la définition des besoins, la sélection et la contractualisation avec des prestataires externes, ainsi que le suivi de l’exécution des prestations. Cette activité présente des spécificités juridiques et opérationnelles qui nécessitent une organisation adaptée et des compétences transversales.
Pourquoi suivre une formation Acheter des prestations de service ?
Maîtriser les techniques d’achat de prestations de service est essentiel pour optimiser les coûts, réduire les risques juridiques et opérationnels, et garantir la qualité de la prestation fournie. Cette formation vous permettra d’acquérir une démarche structurée pour conduire efficacement un processus d’achat, définir des cahiers des charges pertinents, sélectionner des prestataires adaptés et suivre avec rigueur l’exécution de la prestation.
Objectif opérationnel :
Savoir piloter l’achat d’une prestation de service depuis l’expression de besoin jusqu’au suivi post‑contrat.
Objectif pédagogiques :
À l'issue de cette formation Acheter des prestations de service, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :
- Comprendre les enjeux et spécificités des achats de prestations de service
- Structurer le processus d’achat et formaliser les besoins
- Construire des critères de sélection et organiser la consultation
- Négocier efficacement avec les prestataires
- Identifier et prévenir les risques juridiques liés aux prestations
Public :
Cette formation s'adresse aux responsables achats, responsables services généraux, acheteurs ou toute personne impliquée dans l’achat de prestations de service.
Prérequis :
Connaissances de base en achats pour aborder les particularités des prestations de service.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test.
Jour 1
Identifier les principales familles d’achats de prestations
Repérer les spécificités des prestations de service vs achat de biens
Intégrer les principaux risques juridiques associésTravaux pratiquesObjectif :Cartographier son portefeuille d’achats de prestations de service.
Description :Analyse de son propre portefeuille, identification des parties prenantes et des enjeux clés, partage des résultats et validation collective.
Définir les livrables attendus et les indicateurs de performance
Formaliser le planning et les contraintes
Structurer les exigences contractuellesTravaux pratiquesObjectif :Rédiger un cahier des charges pour un cas concret.
Description :Mise en situation avec un exemple de prestation à acheter, rédaction du cahier des charges et feedback du formateur.Jour 2
Intégrer des critères RSE et de conformité
Construire une grille d’évaluation des offres
Hiérarchiser les candidats selon objectifs et contraintesTravaux pratiquesObjectif :Préparer une grille de critères de sélection.
Description :Atelier de construction d’une grille d’évaluation adaptée à un portefeuille type.
Préparer des stratégies de négociation efficaces
Utiliser les différents leviers de négociation
Adopter une posture gagnant-gagnantTravaux pratiquesObjectif :Élaborer une grille de négociation.
Description :Étude de cas de négociation avec simulation et retours pédagogiques.
Mettre en place des indicateurs de suivi pertinents
Organiser la réception et le retour d’expérience des utilisateurs
Valoriser l’amélioration continue post-prestationTravaux pratiquesObjectif :Définir des indicateurs de performance.
Description :Atelier de création d’indicateurs adaptés au suivi d’une prestation de service.
Enjeux et spécificités de l’achat de prestations
Comprendre les relations fonctions achats et prestatairesIdentifier les principales familles d’achats de prestations
Repérer les spécificités des prestations de service vs achat de biens
Intégrer les principaux risques juridiques associésTravaux pratiquesObjectif :Cartographier son portefeuille d’achats de prestations de service.
Description :Analyse de son propre portefeuille, identification des parties prenantes et des enjeux clés, partage des résultats et validation collective.
Construire le cahier des charges d’un achat de prestation
Traduire une demande opérationnelle en besoin fonctionnelDéfinir les livrables attendus et les indicateurs de performance
Formaliser le planning et les contraintes
Structurer les exigences contractuellesTravaux pratiquesObjectif :Rédiger un cahier des charges pour un cas concret.
Description :Mise en situation avec un exemple de prestation à acheter, rédaction du cahier des charges et feedback du formateur.Jour 2
Pré-qualifier et sélectionner les prestataires
Définir les critères de préqualification et de sélectionIntégrer des critères RSE et de conformité
Construire une grille d’évaluation des offres
Hiérarchiser les candidats selon objectifs et contraintesTravaux pratiquesObjectif :Préparer une grille de critères de sélection.
Description :Atelier de construction d’une grille d’évaluation adaptée à un portefeuille type.
Organiser la consultation et négocier
Planifier et structurer la consultation des prestatairesPréparer des stratégies de négociation efficaces
Utiliser les différents leviers de négociation
Adopter une posture gagnant-gagnantTravaux pratiquesObjectif :Élaborer une grille de négociation.
Description :Étude de cas de négociation avec simulation et retours pédagogiques.
Gérer les risques et suivre l’exécution de la prestation
Identifier les principaux risques (obligation de moyens/ résultat, URSSAF, RGPD…)Mettre en place des indicateurs de suivi pertinents
Organiser la réception et le retour d’expérience des utilisateurs
Valoriser l’amélioration continue post-prestationTravaux pratiquesObjectif :Définir des indicateurs de performance.
Description :Atelier de création d’indicateurs adaptés au suivi d’une prestation de service.
Alternance d’ateliers interactifs, études de cas réels et outils pratiques. Environ 40 % du temps de formation est consacré à des travaux pratiques.
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