Formations ITSM & FitSM

Liste et description des formations « Formations ITSM & FitSM » proposées par PLB

La gestion des services informatiques, ou ITSM (Information Technology Service Management), est devenue une composante incontournable dans la structuration et l’optimisation des services IT au sein des entreprises. Elle repose sur des référentiels, des processus et des pratiques permettant de livrer un service de qualité, aligné avec les besoins métier et utilisateurs.

Dans cette dynamique, FitSM se distingue comme un cadre de gestion allégé et pragmatique, conçu pour être facile à mettre en œuvre tout en restant compatible avec les standards du secteur. Les formations ITSM & FitSM proposées par PLB couvrent un spectre complet, depuis les fondamentaux jusqu’aux niveaux avancés, permettant à tous les profils — débutants, opérationnels ou managers — d’acquérir les compétences nécessaires pour structurer efficacement leurs services informatiques.

Pourquoi utiliser ITSM & FitSM ?

Adopter une démarche ITSM permet d’organiser, améliorer et rendre mesurable la qualité des services informatiques rendus à l’entreprise. Elle favorise une meilleure gouvernance des systèmes d’information, améliore la satisfaction des utilisateurs et garantit une meilleure maîtrise des coûts.

FitSM, quant à lui, propose une approche plus légère et opérationnelle que d’autres référentiels plus complexes comme ITIL. Il est idéal pour les structures souhaitant déployer une gestion de services efficace sans complexité excessive, tout en conservant une compatibilité avec des normes reconnues telles que l’ISO/IEC 20000.

Pourquoi se former sur ITSM & FitSM ?

Se former sur les référentiels ITSM et FitSM, c’est se doter de méthodologies structurantes pour piloter les services IT avec efficacité et agilité. Ces compétences sont recherchées sur le marché de l’emploi, notamment pour des postes tels que Delivery Manager, Service Manager ou Responsable Support. Elles permettent également de mieux collaborer dans des environnements où la gestion des services est structurée autour de standards reconnus.

Les formations FitSM® proposées par PLB permettent d’obtenir des certifications internationales à chaque niveau (Fondamentaux, Avancé, Expert), ce qui renforce la reconnaissance des compétences acquises. Côté ITSM, les formations offrent une vision globale ou spécialisée, répondant aux enjeux actuels des DSI et des équipes de support.

Quelles sont les formations ITSM & FitSM disponibles chez PLB ?

PLB Consultant propose plusieurs formations stratégiques pour structurer efficacement la gestion des services IT. Voici une sélection représentative :

- FitSM® – Les Fondamentaux : pour acquérir une vision claire et opérationnelle des bases du référentiel FitSM, adaptée à tous les profils IT.

- FitSM® – Advanced training in Service Operation and Control (SOC) : idéale pour les professionnels en charge du pilotage quotidien des services, de leur suivi et de leur amélioration.

- ITSM – Delivery Manager : une formation destinée aux managers et chefs de projet IT souhaitant mettre en place un pilotage efficace de la qualité de service.

- ITSM – Support : conçue pour les équipes de support, cette formation permet d'améliorer l’organisation, les outils et la réactivité face aux utilisateurs.

Cette sélection n’est qu’un aperçu : d’autres formations ITSM & FitSM sont disponibles dans notre catalogue pour répondre à tous vos besoins spécifiques.

Informations pratiques

Toutes nos formations ITSM & FitSM peuvent être suivies en inter‑entreprise, lors de sessions à dates fixes réunissant les collaborateurs de différentes entreprises.
Vous pouvez également choisir une formule en intra‑entreprise, dédiée à votre organisation, avec un contenu adapté à vos besoins (durée, thèmes à approfondir ou alléger, etc.). Ces sessions peuvent se dérouler dans nos locaux, dans les vôtres ou à distance.

Ces formations ITSM & FitSM durent en général de 1 à 5 jours.
Financements : Les entreprises peuvent solliciter un financement auprès de leur OPCO (Opérateur de compétences). Les demandeurs d’emploi peuvent quant à eux solliciter France Travail pour la prise en charge financière de ces formations.
Beaucoup d’autres modes de financement existent, n’hésitez pas à contacter nos différents services au +33 1 43 34 90 94 si vous ne trouvez pas la formation ITSM & FitSM que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.