ITSM - Les fondamentaux
- Durée
- Durée :1 jours
- Niveau
- Niveau :Fondamental
- Certification
- Certification :Non
950€ HT
Prochaine session :
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Descriptif et liste de toutes nos formations ITSM - FitSM - VeriSM
La gestion des services informatiques, ou ITSM (Information Technology Service Management), est devenue une composante incontournable dans la structuration et l’optimisation des services IT au sein des entreprises. Elle repose sur des référentiels, des processus et des pratiques permettant de livrer un service de qualité, aligné avec les besoins métier et utilisateurs.
Dans cette dynamique, FitSM se distingue comme un cadre de gestion allégé et pragmatique, conçu pour être facile à mettre en œuvre tout en restant compatible avec les standards du secteur. Les formations ITSM / FitSM / VeriSM proposées par PLB couvrent un spectre complet, depuis les fondamentaux jusqu’aux niveaux avancés, permettant à tous les profils — débutants, opérationnels ou managers — d’acquérir les compétences nécessaires pour structurer efficacement leurs services informatiques.
8 formations
ITSM - Les fondamentaux
ITSM - Support
ITSM - Delivery Manager
FitSM® - Les Fondamentaux
FitSM® - Expert
FitSM® - Advanced training in Service Operation and Control (SOC)
FitSM® - Advanced training in Service Planning and Delivery (SPD)
VeriSM Foundation