Cette formation est-elle adaptée à mon niveau ?

Chaque fiche indique le niveau requis (Fondamental, Intermédiaire, Avancé) ainsi que les prérequis détaillés. En cas de doute, un test d'auto-évaluation est disponible directement sur la page.

La formation est-elle orientée théorie ou pratique ?

Nos formations alternent apports théoriques et travaux pratiques, pour mettre immédiatement en application les notions abordées.

Puis-je suivre cette formation à distance ?

Oui, la plupart de nos formations sont disponibles en présentiel et en classe à distance, avec le même contenu et le même niveau d'interaction avec le formateur.

Cette formation est-elle disponible en intra-entreprise ?

Oui. Nous pouvons l'organiser dans vos locaux, dans nos salles ou à distance, avec un programme adapté à votre contexte si nécessaire. Contactez notre service intra pour un devis.

Que se passe-t-il si une session est annulée ?

Nous nous engageons à maintenir les sessions garanties affichées. En cas d'annulation de notre part, nous vous proposons un report sur la prochaine session disponible.

Cette formation est-elle finançable via le CPF ?

Si la formation est éligible CPF, cela est indiqué sur la fiche avec le code de certification correspondant. Vous pouvez retrouver la formation directement sur Mon Compte Formation.

Mon employeur ou mon OPCO peut-il prendre en charge le coût ?

Oui. Contactez-nous pour obtenir une convention de formation et vérifier les possibilités de prise en charge via votre OPCO.

Négociation pour non commerciaux, conduire et assurer une négociation

Managers, négociez au quotidien

4,7/5

Avec 12 avis

Prochaine session garantie : 13/08/2026

Description de la formation negociation commerciale

La négociation est souvent présente dans notre vie quotidienne et, dès lors, il peut nous sembler qu'elle est facile à maîtriser. Mais réussissons nous vraiment toujours nos négociations ? Quelles sont les points à connaître pour devenir un meilleur négociateur ? Quelles sont les techniques qui fonctionnent ? Quelle est le style de négociation qui nous convient le mieux ?

Introduction : croyances et a priori sur la négociation

Test : Les a priori de chacun sur la négociation.
Dégager en groupe les qualités principales d'un bon négociateur et les croyances limitantes qui peuvent nuire à la réussite de négociations.
Prendre conscience de des aptitudes, forces et faiblesses pour négocier.

Les styles sociaux : Comment adapter son style de communication à celui de son interlocuteur

Les trois pôles d'une relation commerciale
Présentation du modèle
12 critères objectifs pour déterminer la préférence communicationnelle de son interlocuteur
Les quatre portraits type de l'interlocuteur
Déterminer son propre style de négociateur
Adapter la relation au type communicationnel de son interlocuteur

Les composantes essentielle d'une communication efficace : Ecoute active, Parole active et traitement des objections.

Les bases de la théorie de la communication
Observer, Se synchroniser, reformuler.
Les filtres de la communication
5 modes d'écoute à éviter
10 principes pour une écoute active
5 modes de parole à proscrire
10 principes pour une parole active
Savoir répondre à une objection : Le traitement des objections.

Préparation de la négociation

Les préalables de la négociation
S'informer
Les relations personnelles entre parties, la cartographie des relations.
Les motivations en présence, les valeurs en jeu.
Les solutions négociables à la table. Les positions de négociations et la marge de manoeuvre.
Les solutions hors table de négociation
Construire un argumentaire
Le processus suggéré
La logistiqueCas pratiques

2ème jour : Mener la négociation

Définir et mener une stratégie

Les conséquences d'une absence de stratégie
Le modèle de la négociation constructive
Les 10 principes de la discussion constructive
Savoir consulter
Stratégie offensive
Stratégie défensive
Comment effectuer un choix stratégique ?
Les tactiques qui découlent de chaque stratégie
Créer et répartir de la valeur.
13 tactiques usuelles et les réponses adéquates.Cas pratiques

Gérer les difficultés qui peuvent se présenter

Les 4 scénarios à risque
La gestion des émotions pendant la négociation, répondre à la provocation.
Réagir au critiques et aux reproches
Les étapes d'un conflit et la gestion d'un conflit.
Gérer son stress.

Conclure une négociation

Évaluer et formaliser les produits des séances de négociation.
Comment conclure une négociation.
Quand envisager l'accord ?
Le retour à la relation informelle
Consolider et pérenniser la relationCas pratiques

Conclusion des deux journées

Date de mise à jour du programme : 24/09/2025

Dates et lieux

Période souhaitée

Lieux

Type d'affichage

Distanciel

12 mai - 13 mai

13 août - 14 août

En bonne voie de maintien

9 novembre - 10 novembre

Paris

12 mai - 13 mai

13 août - 14 août

En bonne voie de maintien

9 novembre - 10 novembre

Témoignages pour cette formation

12 avis

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d'évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.

Avis de GR

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"- Beaucoup d'interaction a permis de profiter du retour d'expérience de chacun - Travaux pratiques applicables immédiatement - doit faire partie des formations de base du département "

Mon avis sur le formateur :

"Franck a permis de nous mettre à l'aise en apportant son expérience et ses astuces"

Mon avis sur la salle de formation :

"Salle dans la tour Technip, effectif du stage 100% département marchés de travaux Technip"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Bon effectif pour ménager écoute et participation"

Ce que j'ai le moins apprécié :

"Pas de croissants"

Avis de AE

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"Bien dans l'ensemble. Très interactif, c'est intéressant. Contenu peut-être un peu dense. Pas évident de rester toujours concentré surtout l'apres-midi."

Mon avis sur le formateur :

"Manquait seulement un peu d'information sur notre rôle au sein de l'entreprise (uniquement upsell et pas de vente directe) mais sinon semblait assez au courant"

Mon avis sur la salle de formation :

"RAS"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Pas de bug technique, bien préparé en amont"

Ce que j'ai le moins apprécié :

"RAS"

Avis de AA

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"Très bien de dynamiser et mettre en pratique grâce au TP; mieux de préparer des cas à l'avance avec des éléments"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"à domicile (tour adria) - salle bien calibré pour le nombre de participants ; pas trop de supports projetés"

Ce que j'ai le moins apprécié :

"l'exercice d'association de notions/mots pourrait être fait de façon QCM / choix à cocher. afin de ne pas passer trop de temps à recopier"

« 7 minutes pour convaincre ! »

Durée: Durée :1 jour
Niveau: Niveau :Fondamental
Certification: Certification :Non

950€ HT

Prochaine session : 22/05/2026

Augmenter sa force de persuasion et son pouvoir d'influence

Durée: Durée :2 jours
Niveau: Niveau :Fondamental
Certification: Certification :Non

1550€ HT

Prochaine session : 06/05/2026

Savoir vendre et négocier avec les grands comptes

Durée: Durée :2 jours
Niveau: Niveau :Intermédiaire
Certification: Certification :Non

Intra uniquement

Aucune session prévue

L'accueil téléphonique dans le cadre de l'assistance aux utilisateurs

Durée: Durée :2 jours
Niveau: Niveau :Fondamental
Certification: Certification :Non

Intra uniquement

Aucune session prévue

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Négociation pour non commerciaux, conduire et assurer une négociation

Description de la formation negociation commerciale

Programme de la formation

Objectifs de la formation

Contenu du cours negociation commerciale

Introduction : croyances et a priori sur la négociation

Les styles sociaux : Comment adapter son style de communication à celui de son interlocuteur

Les composantes essentielle d'une communication efficace : Ecoute active, Parole active et traitement des objections.

Préparation de la négociation

Définir et mener une stratégie

Gérer les difficultés qui peuvent se présenter

Conclure une négociation

Conclusion des deux journées

Public et prérequis

Dates et lieux

Distanciel

Paris

Témoignages pour cette formation

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Questions fréquentes

Cette formation est-elle adaptée à mon niveau ?

La formation est-elle orientée théorie ou pratique ?

Puis-je suivre cette formation à distance ?

Cette formation est-elle disponible en intra-entreprise ?

Que se passe-t-il si une session est annulée ?

Cette formation est-elle finançable via le CPF ?

Mon employeur ou mon OPCO peut-il prendre en charge le coût ?

Témoignages pour cette formation

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