L'IA générative produit des contenus de presque toute nature (textes, images, vidéos, sons, présentations, programmes informatiques, sites web) à partir d'une description en langage courant, appelée « prompt ». Celui-ci peut tenir en quelques mots ou constituer une consigne détaillée de plusieurs paragraphes, accompagnée d'exemples ou de documents : sa qualité conditionne directement celle du résultat. L'usage professionnel de ces outils pose toutefois des questions de qualité et de droits sur ce qui est produit.

Elles touchent aussi la cohérence avec l'identité de l'entreprise, la confidentialité (que deviennent les données de l'entreprise transmises aux fournisseurs ?) et les obligations légales, comme l'indication des contenus générés par IA. Dans des usages plus avancés, les « skills » permettent de fournir à l'assistant les instructions, modèles et ressources propres à l'entreprise (charte graphique, gabarits, procédures), pour qu'il produise des contenus de qualité, conformes à ses pratiques et à son expérience. Il faut donc apprendre à maîtriser cet environnement très puissant, qui propose des assistants, voire des collaborateurs, semblant connaître l'entreprise et parfois anticiper nos attentes, sans perdre la maîtrise de ce dont nous restons responsables.