- Référence : CFCM
- Durée : 2 jours (14h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
1600€ HT
Choisir une date et RéserverFormation Maîtriser les outils du Community Management pour développer son entreprise
4.7 sur 5 étoiles
5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile
Durée
2 jours
Niveau
Fondamental
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
CFCM
Éligible CPF
Non
Le Community Manager occupe une place stratégique au sein des entreprises. Il doit surveiller et prendre en compte les opinions des internautes, les informer, les fédérer autour de la marque, les écouter afin de faire remonter leurs avis vers les services concernés... Il doit aussi créer du contenu, animer des pages sur les réseaux sociaux, identifier les leaders et les influenceurs de sa communauté, répondre aux commentaires, analyser et suivre les réactions.
Cette formation Community Manager permet aux participants d'acquérir toutes ces compétences afin d'assumer efficacement le rôle de Community Manager.
Objectif opérationnel :
Savoir assurer efficacement le rôle de Community Manager.
Objectifs pédagogiques :
À l'issue de cette formation Community Manager vous aurez acquis les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Utiliser les outils de veille et d'écoute pour suivre sa E-Réputation, des outils de planification et de programmation de posts
- Mesurer la performance de vos actions sur les réseaux sociaux avec des outils de suivi statistiques
- Apprendre à déployer des campagnes organiques et publicitaires ultra ciblées sur les 5 principaux réseaux sociaux
- Comprendre la méthodologie gagnante pour travailler efficacement avec des influenceurs de différentes tailles
Public :
Cette formation Community Manager s'adresse aux responsables Marketing, responsables communication, responsables SAV et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir ses compétences sur la gestion et l'animation de communautés en bâtissant une véritable stratégie digitale.
Prérequis :
Aucun
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant ce test.
Jour 1 : Les enjeux du Community Management
Évolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)
Nouvelles tendances des médias sociaux
Typologie de Community Management
Valeurs et comportements
La génération Y face à l'entreprise
Outils de création de contenu : Canva, Playplay, InShot...)
Construire et optimiser sa présence sur Instagram (Philosophie, Outils et pratiques)
Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques)
Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, WhatsApp)
Construire et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)Jour 2 : La fonction de community manager
Stratégie de marque : Écouter les médias sociaux et le Web
Outils et services d'écoute
Bonnes pratiques d'interaction
Maîtriser les flux d'information
Le rôle du blog dans la présence « sociale »
identifier et collaborer avec des ambassadeurs ou des influenceurs
Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux
Promouvoir sa communauté sur Internet
Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels
Outils et services pour l'animation et la promotion de sa communauté
Reporting quantitatif de la “présence sociale”
Reporting qualitatif de la “présence sociale”
Calcul du taux d'engagement, évaluation des taux de reach, suivi et mesure des taux de conversion RS et du social proofWorkshopsCréation d'un planning éditorial plurimedia
Création d'un post performant pour les Réseaux sociaux
Création d'une campagne publicitaire sur les Réseaux sociaux (Facebook/Insta ou Linkedin)
Élaboration d'une stratégie Social Media globale incluant de l'organique, du payant et de l'influence marketing
Définir le Community Management
L'entreprise face aux évolutions du WebÉvolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux...)
Nouvelles tendances des médias sociaux
Typologie de Community Management
Le Community Management d'entreprise : l'entreprise communicante à l'heure du Web 2.0
De la génération X aux Digital NativesValeurs et comportements
La génération Y face à l'entreprise
Outils de création de contenu : Canva, Playplay, InShot...)
Le Community Management de Marque : quand la marque devient média
Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications)Construire et optimiser sa présence sur Instagram (Philosophie, Outils et pratiques)
Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques)
Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, WhatsApp)
Construire et optimiser sa présence sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)Jour 2 : La fonction de community manager
Mettre en place une méthodologie d'écoute
Stratégie d'entreprise : Pourquoi et comment écouter avant d'être présentStratégie de marque : Écouter les médias sociaux et le Web
Outils et services d'écoute
Entrer dans la conversation
Workflow et chaînes des responsabilitésBonnes pratiques d'interaction
Maîtriser les flux d'information
Le rôle du blog dans la présence « sociale »
identifier et collaborer avec des ambassadeurs ou des influenceurs
Animer la communauté
Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociauxPromouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux
Promouvoir sa communauté sur Internet
Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels
Outils et services pour l'animation et la promotion de sa communauté
Analyse et mesures
Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)Reporting quantitatif de la “présence sociale”
Reporting qualitatif de la “présence sociale”
Calcul du taux d'engagement, évaluation des taux de reach, suivi et mesure des taux de conversion RS et du social proofWorkshopsCréation d'un planning éditorial plurimedia
Création d'un post performant pour les Réseaux sociaux
Création d'une campagne publicitaire sur les Réseaux sociaux (Facebook/Insta ou Linkedin)
Élaboration d'une stratégie Social Media globale incluant de l'organique, du payant et de l'influence marketing
Dates et lieux
Avis des participants à la formation Maîtriser les outils du Community Management pour développer son entreprise
Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
BOURGIS Nathalie
4/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"formation en cours, impossible de répondre à l'instant présent à toutes les questions. Les 2 séances de travail ont été satisfaisantes et la collaboration aussi."
Mon avis sur le formateur :
"formation en cours, impossible de répondre à l'instant présent à toutes les questions. Les 2 séances de travail ont été satisfaisantes et la collaboration aussi."
Ce que j'ai le plus apprécié :
"localisation des locaux : proximité transports et commerces"
LEDUC Alexandre
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Des outils indispensables pour son entreprise, utiles et efficaces !"
Mon avis sur le formateur :
"Beaucoup d'exemples donnés, de nombreuses interactions avec les participants, met en lien avec nos structures, la formatrice met en situation le participant !"
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Le nombre de participants. L'écoute, les compétences, les connaissances et le dynamisme de la formatrice"
GAINARD Christophe
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Le contenu correspond parfaitement à mon attente."
Mon avis sur le formateur :
"Une ersonne très à l'écoute de mes besoins. Merci"
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Le choix du formateur et le fait que je sois seul en formation."
Ce que j'ai le moins apprécié :
"RAS"
BD
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Très adapté"
Mon avis sur le formateur :
"Très bien, beaucoup d'illustrations et d'exemples."
Ce que j'ai le plus apprécié :
"Surtout le scope sur tous les réseaux et les échanges avec la formatrice."
Ce que j'ai le moins apprécié :
"Rien très bien"
ANDRIUZZI Gaëlle
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Très intéressant"
Mon avis sur le formateur :
"Rachel est très pédagogue. Je l'ai coupée pour lui poser des questions un nombre incalculable de fois et elle a toujours répondu à mes interrogations avec sourire et gentillesse. "
MV
5/5
Mon avis sur le contenu du stage :
"Extrèmement intéressant et complet "
Mon avis sur le formateur :
"Explications très claires. Ambiance très conviviale et chaleureuse !"
ABDELLAOUI Leila
5/5
ZI
5/5
OBE
4/5
CE
4/5
Ces formations peuvent aussi vous intéresser :
Construire son image digitale
- 2 jrsApprenez à maîtriser votre présence en ligne et à renforcer votre marque personnelle
- Niveau : Fondamental
- Référence : CSID
- Niveau : Fondamental
- Référence : CODV
Se préparer et faire face à la crise en préservant son image de marque
- Niveau : Fondamental
- Référence : GCRS
Formations Informatique
et Management
en ligne à ce jour
+
Stagiaires dans nos salles
de cours sur
l'année
4,7/5
95% de nos participants
sont satisfaits ou
très satisfaits
Formateurs experts
validés par
PLB
%
Des participants
recommandent
nos formations
