- Cours pratique
- Informatique
Formation De l’incident à la gestion de crise IT
- Durée
- 1 jour
- Niveau
- Fondamental
- Modalités
- Distanciel
Description de la formation Gestion crise IT
Comment faire face aux différentes situations dans une DSI ? Comment appréhender et maitriser tous les aléas ? Que ce soit des incidents récurrents aux situations les plus critiques.
Objectifs pédagogiques
Après avoir suivi ce stage vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :
- Savoir définir le contexte et les situations pour savoir y faire face.
- Comprendre les mécanismes de gestion de situation.
- Mettre en place des parades appropriées suivant les impacts
- Concevoir des architectures correspondants aux enjeux des métiers
- Établir un pilotage que ce soit d’incident ou de situations dramatiques
Programme
Contenu du cours, module par module
7 modules
- Périmètre
- Définitions d’évènement, d’incident, d’incident majeur
- Définitions de disponibilité, de continuité et de crise
- Définitions de priorité, gravité
- Les menaces et opportunités
- Les réponses aux risques
- Buts et objectifs, périmètre et valeur ajoutée
- Types d’évènements
- Conception, élaboration et corrélation d’évènements
- Les outils et mécanismes
- Politique de gestion des incidents
- Echelle de temps
- Modèle d’incident
- Les activités de la gestion des incidents
- Les types d’escalades
- Indicateurs et mesures
- Périmètre, Buts et objectifs
- Points d’attention de l’incident majeur
- Profils pour encadrer un incident majeur
- Quelques techniques
- Cycle de vie étendu de l’incident
- Critères de Disponibilité
- Quelques formules
- Impacts et conséquences
- Conception particulière des Fonctions Métiers Vitales
- Niveau de disponibilité et coûts globaux
- Qu'est-ce qu'un Plan de Continuité d'activité ?
- Cycle de vie de la gestion de la Continuité
- Les étapes d’élaboration d’un PCA
- Les Plans : de secours, de reprise, de tests, de retour à la normale et de maintenance
- Construction du plan de secours
- Dispositions Techniques, Architecturales et Procédurales
- Architecture d’un dispositif
- Système de veille et d’alerte
- Cellule de gestion de crise
- Logistique et moyens dédiés
- Outils de gestion de crise
- Exercices de gestion de crise
- Maillage préventif
- Les premières choses à faire
- Questions essentielles
- La communication de crise
- La sortie de crise
Programme mis à jour le 26/09/2025
Public concerné
Ce stage cible particulièrement les dirigeants, directeurs des systèmes d'informations, responsables SI, ingénieur, chefs de projets et tout intervenant ayant à traiter de situations de crise
Prérequis
Aucun prérequis particulier.
J’évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Faire le testFinancement
Cette formation peut être prise en charge par votre entreprise, seule ou avec l’appui de son opérateur de compétences. Nous fournissons le devis et les pièces attendues par l’OPCO.
5/5
3 avis
« Mon avis sur le contenu du stage : "RAS" Mon avis sur le formateur : "RAS" Ce que j'ai le plus apprécié : "RAS" Ce que j'ai le moins apprécié : "RAS" »
MAUMY Sébastien « Ce que j'ai le plus apprécié : "Personne très agréable et prends le temps de bien expliqué" Ce que j'ai le moins apprécié : "aucun" »
VICENS CorinnePROBE IT « Ce que j'ai le plus apprécié : "Utilisation de teams sans coupure" »
BOISSONNAT LionelITM ALIMENTAIRE INTERNATIONAL
Les avis figurant ci-dessus sont issus des fiches d’évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.
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