- Référence : FPUP
- Durée : 2 jours (14h)
- Lieu : Au choix. À distance ou en présentiel, à Paris ou en Régions
1550€ HT
Choisir une date et RéserverFormation Piloter un prestataire Réussir ses sous-traitances, externalisations et outsourcings
Durée
2 jours
Niveau
Intermédiaire
Classe à distance
Possible
Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...
Référence
FPUP
Éligible CPF
Non
Objectif opérationnel :
Savoir réussir ses sous-traitances, externalisations et outsourcings.
Objectifs pédagogiques :
À l'issue de cette formation Piloter un prestataire, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :
- Acquérir les méthodes et outils pour emporter l'adhésion de ses sous-traitants et partenaires externes
- Relier la performance de la prestation et le respect du budget
- Renforcer son leadership pour mieux manager une équipe externe
- Manager le prestataire au quotidien et dans la durée
Public :
Ce cours Piloter un prestataire s'adresse à un chef de projet, responsable de prestation et à toute personne qui a pour mission de piloter un ou plusieurs prestataires.
Prérequis :
Pour suivre cette formation Piloter un prestataire, il est nécessaire d'être en relation avec des prestataires internes ou externes et d'avoir une expérience en gestion de projets.
Appréhender les spécificités de la relation avec un prestataire externe
Externalisations, outsourcing, sous-traitance… de quoi parle-t-on ? Que choisir ?Comprendre les logiques et enjeux de chaque type de prestation (projet, récurrent…)
Focus sur les cas de sous-traitance à un service interneCas pratiquePourquoi faire appel à un prestataire ? Les questions à se poser avant d’entamer une démarche
Sélectionner son prestataire et réussir le démarrage du partenariat
Préparer le projet : rédiger un cahier des charges et organiser l’appel d’offresOrganiser la consultation et la sélection :
- Diffuser un appel d'offre : les règles pour communiquer
- Sélectionner son prestataire : établir sa fiche de critères et pondérer les éléments
Négocier et contractualiser :
- Spécifier les indispensables : livrables, délais, coûts, niveau de service / qualité
- Établir un contrat : les points de vigilance à vérifier et les clauses à spécifierCas pratiqueConstruire un cahier des charges et un appel d’offres
Cadrer et organiser la prestation
Structurer les échanges avec le prestataire : définir des instances de pilotage et un schéma de décisionPiloter les livrables, la prestation et le budget : méthode et outils
Évaluer et suivre la qualité des prestations réalisées
Mettre en place la circulation de l’information : briefs, reporting, réunions, comités de pilotagesCas pratiqueÉtablir un tableau de bord de suivi de la relation du prestataire
Anticiper et gérer les situations difficiles
Savoir dire les choses (méthode DESC) avec tact et obtenir des changementsRepérer rapidement les difficultés
Anticiper les risques juridiques et financiers des litiges
Gérer les relations avec l’interne et les conflits
Mettre fin à un contratCas pratiquesMises en situation de gestion de situations difficiles voire conflictuelles
Manager le prestataire au quotidien et dans la durée
Pérenniser la relation et renforcer l’engagement du prestataireEntrer dans une logique de partenariat gagnant-gagnant : être un « bon client » pour son prestataire
Adopter une posture de leader pour encourage la dynamique collective interne et externeCas pratiqueÉtablir un guide de bonnes pratiques
Dates et lieux
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