Certification UX-PM Niveau 2 - Mise en œuvre de l'UX

Jour 1

Quelques rappels

Définition de l’expérience
Présentation du concept des 3 voix (VOC, VOB, VOM)
Mise en place de l’expérience en 4 temps (Découvrir, Définir, Concevoir, Évaluer)

La phase de découverte, partie 1 : Découvrir

Bien démarrer la phase de découverte
Focus sur l’interview des décideurs
Focus sur l’utilisation du benchmark

La phase de découverte, partie 2 : Définir

Préciser le contour du projet, définir ses conditions de succès
Diagnostiquer les enjeux et les perspectives pour le produit ou service à créer
Comprendre les utilisateurs, collecter les exigences des parties prenantes
Outils pour co-construire une vision : Make me unique, Value Proposition Canvas, SWOT, Warm Up
Benchmaking UX, bonnes pratiques

Jour 2

La phase de définition, partie 3 : Concevoir

Storyboarding : mettre en scène l'expérience utilisateur
Ateliers d’idéation
Ateliers de storyboarding
Recueillir l’ensemble des besoins et les organiser
Architecture d’information : le tri par cartes, test de l'arborescence
Maquettage, prototypage interactif : wireframing, basse et haute définition, Responsive Web Design
Design graphique et d'interaction : Emotional Design, Atomic Design

La phase de définition, partie 4 : Évaluer

Méthodes d’évaluation : audit ergonomique expert, test utilisateur modéré et non modéré
Choisir la méthode appropriée
Superviser des tests utilisateurs

Développement et Déploiement

L'UX, quel niveau de compatibilité avec l’Agilité ?
Développement - Savoir accompagner les développeurs
Déploiement - Mesurer l’expérience

Passage de l'examen de certification UX-PM2