Cette formation est-elle adaptée à mon niveau ?

Chaque fiche indique le niveau requis (Fondamental, Intermédiaire, Avancé) ainsi que les prérequis détaillés. En cas de doute, un test d'auto-évaluation est disponible directement sur la page.

La formation est-elle orientée théorie ou pratique ?

Nos formations alternent apports théoriques et travaux pratiques, pour mettre immédiatement en application les notions abordées.

Puis-je suivre cette formation à distance ?

Oui, la plupart de nos formations sont disponibles en présentiel et en classe à distance, avec le même contenu et le même niveau d'interaction avec le formateur.

Cette formation est-elle disponible en intra-entreprise ?

Oui. Nous pouvons l'organiser dans vos locaux, dans nos salles ou à distance, avec un programme adapté à votre contexte si nécessaire. Contactez notre service intra pour un devis.

Que se passe-t-il si une session est annulée ?

Nous nous engageons à maintenir les sessions garanties affichées. En cas d'annulation de notre part, nous vous proposons un report sur la prochaine session disponible.

Cette formation est-elle finançable via le CPF ?

Si la formation est éligible CPF, cela est indiqué sur la fiche avec le code de certification correspondant. Vous pouvez retrouver la formation directement sur Mon Compte Formation.

Mon employeur ou mon OPCO peut-il prendre en charge le coût ?

Oui. Contactez-nous pour obtenir une convention de formation et vérifier les possibilités de prise en charge via votre OPCO.

Windows 11 - Support et dépannage

5,0/5

Avec 1 avis

Jour 1

Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

Vue d'ensemble de Microsoft Windows
Introduction au métier d'Enterprise Desktop Support Technician (EDST)
Aperçu des étapes de dépannage et de la logique de dépannage
Mettre en place une stratégie
Vue d'ensemble des outils de dépannage et de surveillance
Dépannage proactif ou réactif

Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques
Vue d'ensemble du dépannage de matériel
Dépannage des défaillances physiques et des espaces de stockage
Surveillance de la fiabilité
Configuration du registre

Résolution des problèmes réseau

Déterminer des paramètres réseau
Dépanner des problèmes de connectivité réseauExemple de travaux pratiques (à titre indicatif)Résolution de différents types de pannes réseaux typiques, pouvant être rencontrées en entrepriseJour 2

Dépannage des paramètres utilisateur

Résolution des problèmes de connexion
Dépannage de l'application des paramètres utilisateur
Résolution des erreurs de configuration GPO (Group Policies Object) et MDM
Configuration et dépannage des dossiers de travail et de l'accès à OneDrive

Récupération des données

Vue d'ensemble des outils de récupération des données
Récupération de données
Récupération de données liées à des services annexes (Hyper-V, Conteneurs...)

Dépannage de l'accès aux ressources au sein d'un domaine et hors domaine

Résolution des problèmes d'autorisations de fichiers
Récupération des fichiers cryptés par EFS (Encrypting File System)
Résolution des problèmes liés à BitLocker
Dépannage des problèmes d'accès aux imprimantes et aux périphériques réseauxExemples de travaux pratiques (à titre indicatif)Récupération d'un lecteur sous BitLocker avec les méthodes documentées recovery/certificat/dra/...
Analyse de la chaîne de traitement des GPO afin d'identifier la cause d'une mauvaise exécution ou d'une exécution ralentie d'une stratégieJour 3

Dépannage des applications

Résolution des problèmes d'installation des applications de bureau
Dépannage des applications de bureau
Gestion des applications de plateforme Windows universelle
Dépannage de l'accès aux applications Web de l'entreprise

Maintenance de Windows 11

Gestion et résolution de l'activation de Windows
Surveillance et dépannage des performances de l'ordinateur
Utilisation d'applications et mise à jour de Windows
Analyse des performances, accès et suivi en temps réel afin d'identifier les goulots d'étranglement

Dépannage des problèmes de démarrage

Vue d'ensemble de l'environnement de récupération du démarrage de Windows 11
Dépannage des paramètres de démarrage et des problèmes de service du système d'exploitation
Récupération des lecteurs protégés avec BitLocker ainsi que du système d'exploitation
Intégrer l'Intelligence Artificielle (IA) dans le processus de dépannageExemples de travaux pratiques (à titre indicatif)Mettre en œuvre les différents niveaux de restaurations de postes, afin de récupérer au plus vite les données et l'environnement utilisateur

Date de mise à jour du programme : 27/06/2025

Dates et lieux

Période souhaitée

Lieux

Type d'affichage

Témoignages pour cette formation

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d'évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.

Avis de FB

Inserm - élégation Régionale Provence-Alpes-C...

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"J'ai appris énormément de pratiques que je ne connaissais pas ou que je ne maitrisais pas. Très content de cette formation"

Mon avis sur le formateur :

"C'était parfait. Merci encore pour cette formation. Intervenant très professionnel et qui maitrise à la perfection sa formation"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"Explications et maitrise de son cours jusqu'au plus petit élément"

Inserm - élégation Régionale Provence-Alpes-C...

5/5

Windows 11 - Microsoft 365 Endpoint / Intune Administrator

Durée: Durée :5 jours
Niveau: Niveau :Intermédiaire
Certification: Certification :Microsoft 365 Endpoint Administrator Associate

3550€ HT

Prochaine session : 18/05/2026

Sécurité Windows

Durée: Durée :3 jours
Niveau: Niveau :Intermédiaire
Certification: Certification :Non

2290€ HT

Prochaine session : 04/05/2026

WinDev : Initiation

Durée: Durée :2 jours
Niveau: Niveau :Fondamental
Certification: Certification :Non

Intra uniquement

Aucune session prévue

WinDev : Perfectionnement

Durée: Durée :3 jours
Niveau: Niveau :Avancé
Certification: Certification :Non

Intra uniquement

Aucune session prévue

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Windows 11 - Support et dépannage

Programme de la formation

Objectifs de la formation

Contenu du cours Windows 11 Support

Mise en œuvre d'une méthodologie de dépannage

Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques

Résolution des problèmes réseau

Dépannage des paramètres utilisateur

Récupération des données

Dépannage de l'accès aux ressources au sein d'un domaine et hors domaine

Dépannage des applications

Maintenance de Windows 11

Dépannage des problèmes de démarrage

Public et prérequis

Dates et lieux

Distanciel

Paris

Aix-en-Provence

Bordeaux

Lille

Lyon

Nantes

Reims

Sophia Antipolis

Strasbourg