Piloter les fournisseurs et prestataires IT
- Durée
- Durée :2 jours
- Niveau
- Niveau :Avancé
- Certification
- Certification :Non
1890€ HT
Prochaine session :
Formation Gestion des parties prenantes et comités de pilotage
Mobiliser sponsors et directions métiers, traduire la technique en valeur et conduire des COPIL décisionnelsDescription de la formation parties prenantes COPIL
Qu'est-ce que la gestion des parties prenantes d'un projet IT ?
Gérer les parties prenantes consiste à identifier les acteurs qui influencent ou subissent un projet, à comprendre leurs intérêts et à construire avec chacun une relation adaptée. Le comité de pilotage est le moment où cette relation se joue devant les décideurs.
Pourquoi suivre une formation Gestion des parties prenantes et comités de pilotage ?
Un projet IT bien mené techniquement peut échouer faute de soutien politique ou de décisions prises à temps. Cette formation apprend à cartographier les jeux d'acteurs, à mobiliser les sponsors, à traduire des choix techniques en valeur métier et à conduire des COPIL qui aboutissent à des décisions. Elle se termine par une simulation de COPIL sous tension face à un jury jouant la direction générale, la DSI et les métiers.Programme de la formation
Objectif opérationnel :
Savoir mobiliser les parties prenantes d'un projet IT et conduire des comités de pilotage qui débouchent sur des décisions.
Objectif pédagogiques :
À l'issue de cette formation Gestion des parties prenantes et comités de pilotage, vous aurez acquis les connaissances nécessaires pour :
- Cartographier et analyser les jeux d'acteurs pour bâtir des stratégies d'engagement différenciées.
- Mobiliser, responsabiliser et sécuriser l'engagement des sponsors tout au long du cycle de vie du projet.
- Traduire des contraintes ou choix technologiques complexes en enjeux de valeur métier.
- Structurer, animer et communiquer avec impact lors des comités de pilotage face à des instances de direction.
Jour 1
Modéliser la cartographie des parties prenantes en analysant leur niveau de pouvoir, d'influence, d'intérêt et leur degré d'adhésion.
Analyser la sociologie des organisations, la culture interne, les enjeux de pouvoir et les résistances au changement associées.
Élaborer des stratégies d'alignement, d'information et d'engagement personnalisées pour convertir les opposants et mobiliser les alliés.
Anticiper les risques politiques et relationnels susceptibles d'impacter la trajectoire globale du projet ou du programme.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Cartographie et plan d'engagement
Description :Réaliser la matrice d'analyse des parties prenantes d'un projet SI complexe à fort impact organisationnel et réglementaire. Définir le plan d'action d'engagement différencié ciblant chaque catégorie d'acteurs clés identifiée dans la cartographie. Formaliser la matrice de communication précisant les canaux, les fréquences, le niveau de détail et les messages clés par profil.
Décoder les attentes, les contraintes opérationnelles, les irritants quotidiens et la feuille de route propre à chaque direction métier.
Prévenir les biais d'incompréhension mutuels et établir des contrats de service clairs pour encadrer formellement les exigences.
Construire une relation de confiance durable basée sur la transparence des contraintes techniques et la co-responsabilité des livraisons.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Détection et neutralisation des jeux d'acteurs
Description :Analyser un cas de projet bloqué par des rivalités politiques ou des stratégies contradictoires entre directions métiers. Rédiger une stratégie d'alignement permettant de rapprocher les positions, lever les blocages et obtenir un compromis exécutable.
Mettre en place des rituels de synchronisation réguliers pour maintenir l'engagement, la visibilité et l'alignement du sponsor.
Gérer les configurations complexes d'un sponsoring multiple, d'un sponsor absent, ambivalent ou volatile en cours de projet.
Utiliser le sponsor comme levier ultime d'arbitrage, d'escalade et de déblocage lors de conflits transversaux inter-directions.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Entretien d'arbitrage avec un sponsor
Description :Préparer et simuler un entretien bilatéral de haut niveau avec un sponsor métier réticent à prendre une décision critique. Employer les techniques de cadrage, de négociation et d'influence pour faire trancher un arbitrage bloquant sur le périmètre du projet.Jour 2
Rédiger des argumentaires orientés valeur axés sur l'efficience opérationnelle, la conformité légale, la qualité de service et le risque.
Développer une démarche de storytelling décisionnel pour illustrer l'impact concret des choix techniques sur les clients et les collaborateurs.
Calibrer le niveau de granularité de l'information et la technicité des discours selon le niveau hiérarchique et l'audience.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Conversion d'un sujet technique en argumentaire métier
Description :Transformer un besoin de refonte technique complexe en une note d'opportunité lisible et percutante par un comité non technicien. Pitcher en 3 minutes la valeur ajoutée métier et opérationnelle d'un investissement de sécurité applicative à un directeur financier. Élaborer une grille d'équivalence entre indicateurs techniques complexes et bénéfices opérationnels mesurables pour les métiers.
Structurer des supports de présentation synthétiques, visuels et orientés vers la prise de décision et la gestion des arbitrages.
Préparer des scénarios d'arbitrage décisionnels complets intégrant systématiquement les impacts coûts, délais, risques et valeur.
Anticiper les questions d'interruption, les objections prévisibles et les demandes de précisions sur les points de tension.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Conception du kit de communication COPIL
Description :Concevoir le support visuel décisionnel de 3 slides pour un comité de pilotage portant sur un projet stratégique sous contrainte. Rédiger les synthèses exécutives destinées à la direction générale pour encadrer fermement les points de décision prioritaires. Formaliser les critères de succès, les métriques d'évaluation et la trame du relevé de décisions à faire valider en séance.
Annoncer les mauvaises nouvelles, les dérives de planning ou les surcoûts avec transparence, méthode et propositions de solutions.
Gérer la contradiction, les questions pièges, les désaccords en séance et canaliser les tensions pour garder la maîtrise des débats.
Obtenir la validation explicite des arbitrages, formaliser clairement les engagements et sécuriser la traçabilité des décisions.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Jeu de rôle de simulation de COPIL sous tension
Description :Conduire un comité de pilotage de crise face à un jury jouant les rôles de la direction générale, de la DSI et des directions métiers. Défendre un plan de redressement de projet, négocier les arbitrages difficiles et faire acter formellement les décisions en séance. Répondre aux objections sur le budget et les retards tout en maintenant un climat de confiance professionnelle et de rigueur.
Cartographie et stratégie d'engagement des parties prenantes
Définir l'écosystème étendu des parties prenantes clés et identifier les acteurs d'influence directe ou indirecte du projet.Modéliser la cartographie des parties prenantes en analysant leur niveau de pouvoir, d'influence, d'intérêt et leur degré d'adhésion.
Analyser la sociologie des organisations, la culture interne, les enjeux de pouvoir et les résistances au changement associées.
Élaborer des stratégies d'alignement, d'information et d'engagement personnalisées pour convertir les opposants et mobiliser les alliés.
Anticiper les risques politiques et relationnels susceptibles d'impacter la trajectoire globale du projet ou du programme.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Cartographie et plan d'engagement
Description :Réaliser la matrice d'analyse des parties prenantes d'un projet SI complexe à fort impact organisationnel et réglementaire. Définir le plan d'action d'engagement différencié ciblant chaque catégorie d'acteurs clés identifiée dans la cartographie. Formaliser la matrice de communication précisant les canaux, les fréquences, le niveau de détail et les messages clés par profil.
Relation et partenariat avec les directions métiers
Identifier les leviers d'alignement stratégique pour positionner la DSI en partenaire de valeur des directions métiers.Décoder les attentes, les contraintes opérationnelles, les irritants quotidiens et la feuille de route propre à chaque direction métier.
Prévenir les biais d'incompréhension mutuels et établir des contrats de service clairs pour encadrer formellement les exigences.
Construire une relation de confiance durable basée sur la transparence des contraintes techniques et la co-responsabilité des livraisons.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Détection et neutralisation des jeux d'acteurs
Description :Analyser un cas de projet bloqué par des rivalités politiques ou des stratégies contradictoires entre directions métiers. Rédiger une stratégie d'alignement permettant de rapprocher les positions, lever les blocages et obtenir un compromis exécutable.
Pilotage, animation et sollicitation des sponsors
Clarifier le rôle, les responsabilités formelles, le périmètre de décision et les attentes d'un sponsor de niveau direction générale.Mettre en place des rituels de synchronisation réguliers pour maintenir l'engagement, la visibilité et l'alignement du sponsor.
Gérer les configurations complexes d'un sponsoring multiple, d'un sponsor absent, ambivalent ou volatile en cours de projet.
Utiliser le sponsor comme levier ultime d'arbitrage, d'escalade et de déblocage lors de conflits transversaux inter-directions.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Entretien d'arbitrage avec un sponsor
Description :Préparer et simuler un entretien bilatéral de haut niveau avec un sponsor métier réticent à prendre une décision critique. Employer les techniques de cadrage, de négociation et d'influence pour faire trancher un arbitrage bloquant sur le périmètre du projet.Jour 2
Traduction des enjeux techniques en valeur business
Déconstruire le jargon informatique pour traduire l'architecture, la cybersécurité et la dette en valeur métier directe et lisible.Rédiger des argumentaires orientés valeur axés sur l'efficience opérationnelle, la conformité légale, la qualité de service et le risque.
Développer une démarche de storytelling décisionnel pour illustrer l'impact concret des choix techniques sur les clients et les collaborateurs.
Calibrer le niveau de granularité de l'information et la technicité des discours selon le niveau hiérarchique et l'audience.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Conversion d'un sujet technique en argumentaire métier
Description :Transformer un besoin de refonte technique complexe en une note d'opportunité lisible et percutante par un comité non technicien. Pitcher en 3 minutes la valeur ajoutée métier et opérationnelle d'un investissement de sécurité applicative à un directeur financier. Élaborer une grille d'équivalence entre indicateurs techniques complexes et bénéfices opérationnels mesurables pour les métiers.
Préparation et structuration des comités de pilotage
Définir l'ordre du jour stratégique d'un comité de pilotage pour éviter l'écueil de la réunionite et de la revue de détail.Structurer des supports de présentation synthétiques, visuels et orientés vers la prise de décision et la gestion des arbitrages.
Préparer des scénarios d'arbitrage décisionnels complets intégrant systématiquement les impacts coûts, délais, risques et valeur.
Anticiper les questions d'interruption, les objections prévisibles et les demandes de précisions sur les points de tension.Travaux pratiquesObjectif :Travaux pratiques : Conception du kit de communication COPIL
Description :Concevoir le support visuel décisionnel de 3 slides pour un comité de pilotage portant sur un projet stratégique sous contrainte. Rédiger les synthèses exécutives destinées à la direction générale pour encadrer fermement les points de décision prioritaires. Formaliser les critères de succès, les métriques d'évaluation et la trame du relevé de décisions à faire valider en séance.
Communication d'impact et conduite de COPIL sous tension
Maîtriser sa posture, sa communication verbale, non verbale et sa gestion du stress face à un comité de décision de direction.Annoncer les mauvaises nouvelles, les dérives de planning ou les surcoûts avec transparence, méthode et propositions de solutions.
Gérer la contradiction, les questions pièges, les désaccords en séance et canaliser les tensions pour garder la maîtrise des débats.
Obtenir la validation explicite des arbitrages, formaliser clairement les engagements et sécuriser la traçabilité des décisions.Travaux pratiquesObjectif :Atelier : Jeu de rôle de simulation de COPIL sous tension
Description :Conduire un comité de pilotage de crise face à un jury jouant les rôles de la direction générale, de la DSI et des directions métiers. Défendre un plan de redressement de projet, négocier les arbitrages difficiles et faire acter formellement les décisions en séance. Répondre aux objections sur le budget et les retards tout en maintenant un climat de confiance professionnelle et de rigueur.
Public cible :
Directeurs de projets, chefs de projet IT confirmés, responsables PMO et toute personne amenée à présenter et défendre un projet devant des instances de direction.
Prérequis :
Une expérience de la conduite de projets et de la participation à des comités de pilotage est nécessaire pour tirer parti des mises en situation.
J'évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Environ 60 % du temps est consacré aux ateliers et jeux de rôle : matrice des parties prenantes, entretien avec un sponsor, pitch de valeur, kit de communication COPIL et simulation de COPIL sous tension.
Date de mise à jour du programme : 09/10/2026
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