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ISO 20000 - Certified Foundation

Appréhender les meilleures pratiques en matière de Systèmes de management de services des TI conformes à la norme ISO/CEI 20000
REF : FISO
Certification
ISO 20000 Certified Foundation
4,0/5
Avec 6 avis
Regroupe des participants de différentes entreprises autour d'un même programme, à dates fixes.
Durée :
2 jours
Niveau :
Fondamental
Lieu :
Paris
Format :
Présentiel / Distanciel

1 540€ HT

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Description de la formation ISO 20000 Foundation

PLB Consultant est partenaire officiel du PECB.
Ce partenariat nous permet de proposer les formations officielles du PECB conformément aux exigences du PECB : formateur PLB accrédité par le PECB, support de cours officiel du PECB, examen de certification PECB et unités FPC. Les sessions ont lieu chez PLB ou à distance.

L'ISO / IEC 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS).

Cette formation ISO 20000 Foundation vous permet d’appréhender les éléments fondamentaux pour mettre en œuvre et gérer un Système de management de services des TI conforme à la norme ISO/CEI 20000. 

Durant ce cours, vous apprendrez les différents modules d’un SMSTI, y compris la politique du SMSTI, les procédures, la mesure de la performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, la revue de la direction et l'amélioration continue.

Langue de la formation : Française. Langue du support de cours : Anglaise.

Programme de la formation

Date de mise à jour du programme : 14/05/2025

Dates et lieux

Période souhaitée
Lieux
Type d'affichage

Distanciel

29 avril - 30 avril
25 juin - 26 juin
27 août - 28 août
29 octobre - 30 octobre
21 décembre - 22 décembre

Paris

29 avril - 30 avril
25 juin - 26 juin
27 août - 28 août
29 octobre - 30 octobre
21 décembre - 22 décembre

Témoignages pour cette formation

Les avis figurant ci-dessous sont issus des fiches d'évaluation que remplissent les participants à la fin de la formation. Ils sont ensuite publiés automatiquement si les personnes ont explicitement accepté que nous les diffusions.

N

Avis de NAI

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"Le contenu à été excellent y compris la qualité des travaux pratique, les écrits étaient lisible qui ont facilités une bonne lecture"

Mon avis sur le formateur :

"L'animateur à été claire dans la transmission de la matière en générale, sa façon de parler, d'enseigner"

Mon avis sur la salle de formation :

"L'animateur a été bon, la salle bien aerée bref toutes les conditions réunis"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"- la ponctualité - la transmission de matiere"

Ce que j'ai le moins apprécié :

"le temps à été court, il faut élargir le nombre de jours doit augmenté"

NAI

4/5
K

Avis de KSMB

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"La qualité des travaux et du support nous ont permis de mieux suivre les cours et de comprendre."

Mon avis sur le formateur :

"L'animateur a une méthode de pédagogie qui nous aide à rester concentré et à bien assimiler les cours."

Mon avis sur la salle de formation :

"L'environnement impeccable et l'accueil irréprochable et la salle accueillante"

Ce que j'ai le plus apprécié :

"- L'animateur: disponible - Qualité du stage"

Ce que j'ai le moins apprécié :

"- La longueur, longue journée de formation"

KSMB

4/5
H

Avis de HJ

DIGORA

Retour d’expérience

Mon avis sur le contenu du stage :

"Pas de TP "

Mon avis sur la salle de formation :

"Formateur très compétent et qui a su s'adapter à la diversité des stagiaires"

HJ

DIGORA

4/5

Questions fréquentes