Développer l'esprit de synthèse à l'écrit comme à l'oral
- Durée
- Durée :2 jours
- Niveau
- Niveau :Fondamental
- Certification
- Certification :Non
1550€ HT
Prochaine session :
Description de la formation Communication
La communication devient aujourd'hui un enjeu majeur dans l'entreprise car elle est présente à tous les niveaux : dans les structures hiérarchiques, avec les clients et les fournisseurs et entre fournisseurs internes de services.
Cette formation Savoir communiquer avec les autres vous permet de maîtriser sa communication et arriver à se faire comprendre de façon optimale devient prioritaire.
Programme de la formation
Objectif opérationnel :
Savoir communiquer avec les autres.
Objectifs pédagogiques :
Cette formation Savoir communiquer avec les autres, vous donne les connaissances et compétences nécessaires pour :
- Apprendre à se connaître soi-même et s’adapter aux autres en situation de communication
- Connaître les règles qui sous-tendent la communication orale et écrite
- Optimiser la compréhension de ses messages, savoir présenter ses idées et convaincre
- Obtenir en un temps réduit des outils pragmatiques pour progresser à court/moyen terme
Qu’est-ce que communiquer en entreprise ?
Principes de base de la communication « Palo Alto »
La communication verbale et non-verbale : « le son et l’image » de mon corps via les neurosciences
La communication écrite : « j’écris pour être lu »
Les freins à la communication : culturels, sociaux, psychologiques
Apports théoriques et prises de parole
S’ajuster à son interlocuteur
Prêter attention à l’interlocuteur : « l’écoute active »
Exercices de groupe – l’analyse comportementale
Le coup gagnant de la communication : ACE
Développer son Assertivité : Partage d’expériences
Pratiquer la Congruence : Jeux de rôle
Mobiliser son Empathie : Exercices écrits et présentation orale débriefée
S’adapter au langage de l’autre : « le cadre de référence »
Mobiliser ses qualités pour réussir
Trouver les ressources pour atteindre ses objectifs : la méthode « des 8 aspects »
Préparer ses réussites : « la prévisualisation » et la puissance des neurosciences dans l’ancrage des messages
Prendre du recul dans les situations : « les positions de vie »
Apports théoriques
Recadrer ses points de progression : avoir une vision positive
Transformer en positif une expérience négative : « la lorgnette »
Savoir trouver le terrain commun : « inviter l’autre dans son salon »
Exercice de la bulle et exercice de groupe
S’informer avec précision pour comprendre l’interlocuteur : « la connaissance de la cible »
Un message pour une cible : « l’arc et la flèche »
Poser les questions pertinentes : « l’art de convaincre »
Les questions ouvertes ou le CQQCOQP
Aider l’autre à préciser son discours : « la reformulation »
Jeux des énigmes et partage d’expériences
Transformer un problème en objectif : « la stratégie d’objectif »
Définir un objectif précis, positif et opérationnel : « la méthode SMART »
Se motiver pour atteindre son but : Prise de parole
Rendre efficace le mail, l’écrit professionnel le plus répandu
La netiquette
Exercice écrit et partage d’expériences. Le jeu de la netiquette
La ponctuation et l’investissement émotionnel
Exercices oraux autour d’un corpus de textes
Public cible :
Ce cours cible toute personne désirant acquérir des outils et des techniques de base permettant d’améliorer sa communication écrite et orale en situation professionnelle.
Prérequis :
Aucun
J'évalue mes connaissances pour vérifier que je dispose des prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant le test de prérequis.
Date de mise à jour du programme : 19/09/2025
Dates et lieux
Période souhaitée
Lieux
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