Formation Windows 7 : Support avancé Expertise dans la support utilisateur Windows 7

Durée 2 jours
Niveau Avancé
Classe à distance
Possible

Vous pouvez suivre cette formation en direct depuis votre domicile ou votre lieu de travail. Plus d'informations sur notre solution de classe à distance...

Référence MSUA

Cette formation Support avancé Windows 7 complète bien la formation officielle Microsoft Windows 7 (M6293) de premier niveau. le cours apporte aux techniciens support les compétences additionnelles sur la résolution de problèmes techniques réseau: environnement VHD, mode XP, configuration logiciels, imprimantes et résolutions de noms. A l'issue de cette formation support avancé Windows 7, vous serez capable de :
- Installer et dépanner Windows 7 sous VHD
- Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels
- Installer et configurer Windows Virtual PC
- Installer et configurer le mode XP
- Identifier et résoudre des problèmes de résolution de noms
- Identifier et résoudre des problèmes liés aux imprimantes

Public :

Ce cous formation Support avancé Windows 7 s'adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.

Prérequis :

Avoir suivi la formation Support de Windows 7, Dépannage de Windows 7 en entreprise (M6293).

 

Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD

Présenter WAlK et l’outil ImageXInstaller WAlKCréer une image WinPE bootable


Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels pour un support plus éfficace 

Modification des paramètres par défaut sur une image WIMInstaller, configurer et gérer le mode Windows XPCréer et déployer des images personnalisées du mode Windows XP

Identification et résolution des problèmes de résolution de noms

Résolutions de noms DNSUtiliser un fichier HostConfigurer WINSUtiliser des fichiers LMHOSTSOrdre de résolution des nomsConfiguration manuelle vs DHCPRésolution des problèmes de résolution de noms

Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes

Connexion à une imprimante réseauGestion des files d’impressionParamétrages des propriétés d’une imprimanteCréation des pools d’imprimantesConfiguration des pilotesPlanification des imprimantesLes permissionsGestion des impressions avec les stratégies de groupeRésolution des problèmes d’imprimantes réseaux

 

Ces deux jours de formation complètent la préparation des candidats au passage de l'examen de certification 70-685, lequel permet d'obtenir le titre MCITP - Microsoft IT Professional -Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.


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