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Objectifs de la formation Support Windows 7
OBJECTIFS :Cette formation est délivrée dans les conditions définies par Microsoft : en partenariat avec un centre de formation agréé Microsoft Learning, formateur certifié Microsoft, lab officiel Microsoft, support de cours officiel Microsoft.
En raison de la stabilité et de la richesse de Windows 7, nombreuses sont actuellement les entreprises à déployer la nouvelle version du système d'exploitation client de Microsoft. Particulièrement impactées par ces adoptions, les équipes en charge du support vont devoir disposer rapidement des compétences nécessaires pour assurer au mieux leur mission. De par son exhaustivité et son pragmatisme, cette formation constitue un excellent « tour » technique et apporte aux participants les compétences nécessaires pour installer, configurer, mais aussi dépanner les éléments techniques de l'environnement. Elle offre également une vue synthétique des moyens réseau et entreprise permettant l'optimisation du support et du fonctionnement des postes équipés de Windows 7. Les différents objectifs de cette formation Windows 7 sont les suivants:
- Savoir identifier et résoudre les problèmes liés aux applications.
- Être capable d'identifier les causes et de résoudre les problèmes réseaux.
- Comprendre comment dépanner le système tournant de Windows 7.
- Être en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes de sécurité.
Cette formation Windows 7 s'adresse aux techniciens de support expérimentés sur Windows XP ou Vista.
Contenu du cours Support Windows 7
PROGRAMME :
Résolution des problèmes de démarrage
Environnement de récupération Windows 7 Configuration et dépannage de l'environnement de démarrage Dépannage des services système
Gestion centralisée de la configuration et stratégie de groupe
Généralités sur la stratégie de groupe Résolution des problèmes liés à l'application des stratégies
Dépannage des périphériques
Généralités Problèmes matériels Dépannage des drivers
Résolution des problèmes réseau
Examen des paramètres réseau Diagnostic des problèmes de connectivité
Accès distant
Dépannage VPN Utilisation du Bureau à Distance Dépannage des problèmes utilisateur avec l'assistance à distance Dépannage de Network Access Protection (NAP) Dépannage de DirectAccess
Problèmes d'authentification et d'accès aux ressources
Ouverture de session Profil utilisateur Accès aux fichiers Accès aux imprimantes
Problèmes liés à la sécurité
Récupération de fichiers chiffrés EFS Récupération de disques chiffrés BitLocker Internet Explorer et contenus bloqués Permissions d'accès aux fichiers
Support des applications et du système
Résolution des problèmes d'installation des applications Résolution des problèmes d'exécution des applications Installation de correctifs pour les applications et le système
Problèmes de performances
Paramètres d'optimisation disponibles sous Windows 7 Contrôle de la fiabilité et des performances système Utilisation de l'Observateur d'évènements
Module complémentaire : Mise en oeuvre d'une méthodologie de dépannage
Le métier de technicien support Le processus de dépannage
Certification Microsoft Specialist Windows 7 Support Technique
REMARQUES :Cette formation prépare au passage de l'examen de certification 70-685 "Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician" permettant d'obtenir le niveau de certification Microsoft Specialist Windows 7.
3 j
Microsoft Système
Installer et configurer le client Microsoft Windows 71 j
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Windows 7 - Prise en main4 j
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Windows 7, déploiement2 j
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Windows 7 : Support avancé
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