Formation Professional Cloud Service Manager


  • PASSER LA CERTIFICATION PROFESSIONAL CLOUD SERVICE MANAGER DU CCC (CLOUD CREDENTIAL COUNCIL)
REFERENCE
 
 
ICSM
DUREE
 
 
3 jours
TARIFS
 
 
2450 € HT
Niveau : Intermédiaire
Certification: Professional Cloud Service Manager
Cours à distance: Non
Cours officiel: Cloud Credential Council CCC
OBJECTIFS :
 

Le cloud computing évolue, c'est pourquoi il en est de même pour les professionnels de la gestion de services cloud. Ceci inclut toutes les activités et les responsabilités associées à la conception, la gestion et la suppression du cloud computing et des services associés.

Cette formation Cloud Service Manager fournit à ses participants toutes les connaissances et compétences nécessaires pour devenir gestionnaire de services cloud.

Ce cours présente les aspects de la gestion de services cloud, tout en s’appuyant notamment sur les meilleures pratiques d‘Itil, mais qui ne sont pas couvertes par ce dernier.
De plus, il se concentre notamment sur les standards de l'externalisation (ISO/IEC 37500), de la gestion de services (ISO/IEC : 20000), et la sécurité informatique (ISO/IEC 27000) qui influencent et fournissent tout un ensemble de métriques de services pour les environnements de cloud computing.

Concrètement à l'issue de ce cours les participants auront acquis les compétences et connaissances nécessaires pour :

  • Connaître la terminologie, les concepts liés à la gestion des services Cloud
  • Identifier les rôles nécessaires pour gérer les services Cloud
  • Connaître les relations entre les fournisseurs et consommateurs de services Cloud
  • Comprendre les risques, comment les réduire et identifier les bénéfices d'une stratégie basée sur le Cloud
  • Savoir comment amener l'organisation vers l'adoption de l'utilisation de services Cloud
  • Gérer la demande des services Cloud
  • Connaître les cadres et standards IT associés à la gestion de services Cloud
  • Connaître les différences entre une gestion de services Cloud et la gestion de services IT traditionnelle.
  • Passer l'examen CCC-PCSM
PRÉ-REQUIS :
 

Afin de profiter pleinement de cette formation il est conseillé d'avoir suivi la formation Cloud Technology Associate (Réf. ICTA).

PUBLIC :
 

Cette formation s'adresse aux : 

  • Gestionnaires de services informatiques
  • Propriétaires et gestionnaires de processus de gestion de services
  • Responsables opérationnels de compte, responsable du centre de services et du support
  • Personnel en charge de la gestion de la relation clientèle, ou du support client
  • Chef de projet informatique
  • Toute personne rattachée aux services vente, achat, audit, légal, au sein de fournisseurs de services informatiques : matériel, stockage, réseaux, etc.
PROGRAMME :
 

Introduction

Les fondamentaux de la gestion de services en Cloud

Historique du Cloud Computing
Les bases de la gestion de services Cloud
Relation avec l'ITSM (Gestion de service IT)

Les rôles de la gestion de services Cloud

Stratégie de services Cloud

Les fondamentaux de la stratégie Cloud
Les vecteurs clés d'adoption

La conception, le déploiement et la migration de services Cloud

Les bases de la conception de services Cloud
Composer avec les systèmes, services et applications existants

La gestion de services Cloud

Perspective de gestion de services Cloud
La gestion de niveau de services Cloud et garantie de services
DevOps en environnement Cloud

Approche économique des services Cloud

Modèle de prix pour les services Cloud
Facturation de services Cloud

Gouvernance de services Cloud

Démontrer la valeur des services Cloud au métier

Notion de valeur des services Cloud
Mesurer la valeur des services Cloud

Référentiels populaires de gestion de services

Passage de l'examen "Professional Cloud Service Manager (PCSM)"

REMARQUES :
 

Cette formation prépare à l'examen de certification Professional Cloud Service Manager qui est l'un des niveaux avancés du CCC, le Cloud Credential Council.

À l’issue du cours, les participants passent l'examen en ligne et en anglais (en attente de traduction pour la France).
L'examen comporte 25 questions à choix multiples, et dure 75 minutes.
Un minimum de 65% de bonnes réponses est requis pour réussir le test.

S'INSCRIRE À CETTE
FORMATION PROFESSIONAL CLOUD SERVICE MANAGER
Cliquez sur une date pour vous inscrire
Information pratiques sur
LA FORMATION
Lieu de la formation Paris - LA DEFENSE
Nous contacter 01 43 34 90 94
CETTE FORMATION SUR-MESURE Ce cours est réalisable en intra-entreprise, dans vos locaux ou nos salles de cours CONTACTER NOTRE SERVICE INTRA
D'autres formations
SUR LE MÊME THÈME

4 j

 
Lors de cette formation les participants vont apprendre à utiliser les outils de développement, connaître le langage objet et acquérir des notions de base en...

3 j

 
Cette formation officielle Professional Cloud Administrator permet d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires sur le métier d'administrateur du...

3 j

 
Le Cloud Computing est de plus en plus adopté par les grands comptes, les PME et TPE, qui n'hésitent plus, parfois, à y conserver des données sensibles. Cependant...

5 j

 
Les services de Cloud Computing sont de plus en plus prisés par les entreprises de toutes tailles. Réactivité, service à la demande, connectivité,...
Plus de formations sur le même thème

Des questions ?

ON VOUS RAPPELLE

 

0

Formations
Informatique
et Management
en ligne à ce jour

+ 0

Stagiaires dans nos
salles de cours sur
l'année

0%

De participants
satisfaits ou très
satisfaits de nos
formations

0

Formateurs experts
validés PLB