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Filière : Formations Management informatique

Les technologies de l’information et de la communication évoluent et impactent directement le comportement des personnes et des entreprises. Elles font naître des projets qui peuvent amener une plus value à l’entreprise mais on peut également observer des systèmes d’information qui régressent suite à des dysfonctionnements dans le management des équipes. Nous proposons de nombreuses formations pour accompagner les directions des systèmes d'information (DSI) dans leurs différentes missions et les choix stratégiques qui les accompagnent. Comment optimiser la gestion des services IT dans l'entreprise ? A l'heure de la rationalisation des coûts au sein des DSI, cette question revêt une importance toute particulière. Dans le cadre des stratégies mises en oeuvre pour y répondre, les méthodes de gouvernance informatique figurent en bonne place. Ces outils et méthodologies sont nombreux. Du management de services à la gestion de projets en passant par l'optimisation de la sécurité, ils ont pour vocation d'assister à l'établissement de procédures documentées et de démarches d'amélioration couvrant les principales activités IT d'une entreprise tels le support technique, la maintenance, le déploiement, etc.. ITIL fait figure de référence dans ce domaine. ITIL permet de prendre en compte l'ensemble des contraintes relatives à un service ou un projet (budgétaires, techniques, humaines, etc.) dans l'objectif de créer des plans d'organisation adaptés à une société donnée.

→ Management informatique

ITILDurée

• ITIL découverte 1 j

• ITIL Foundation V3 3 j

• ITIL V3 Foundation Bridge 1 j

• ISO/IEC 20000 3 j

• ITIL Service Management : Service Support 5 j

• ITIL Service Management : Service Delivery 5 j

• ITIL Service Management : Atelier de préparation aux examens de certification 3 j

• Lifecycle stream ITIL V3 - Stratégie des Services (SS) 3 j

• Lifecycle stream ITIL V3 - Conception des services (ST) 3 j

• Lifecycle stream ITIL V3 - Exploitation de Services (SO) 3 j

• Lifecycle stream ITIL V3 - Amélioration continue de services (CSI) 3 j

• Service Capability ITIL V3 – Mise en production, contrôle et validation (RCV) 5 j

• Service Capability ITIL V3 - Offres et accords de services (SOA) 5 j

• Service Capability ITIL V3- Support et analyse opérationnels (OSA) 5 j

• Service Capability ITIL V3 - Planification, protection et optimisation (PPO) 5 j

Gestion de projet - Outils et PrincipesDurée

• Gérer des projets informatiques complexes 2 j

• Tableau de bord : Élaborer des tableaux de bord pour la DSI 2 j

• Analyse de la valeur pour un projet informatique 2 j

• ROI : Business Case et ROI d'un projet informatique 2 j

• SLA : définir, mettre en oeuvre et contrôler le contrat de service 2 j

• PCA : Élaborer un plan de continuité et de reprise après sinistre 3 j

Système d'informationDurée

• Gouvernance du SI 2 j

• Urbanisation du système d'information 2 j

• Gérer et améliorer la performance du SI 3 j

• RSSI :Le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information 5 j

Autres formationsDurée

• Gérer un projet informatique externalisé et sous-traité 2 j