Formations Salesforce

Liste et description des formations Salesforce proposées par PLB 

Salesforce s’est imposé comme une plateforme incontournable pour gérer la relation client (CRM) : suivi des ventes, service client, marketing, automatisation et pilotage par la donnée. Avec ses différents “Cloud” (comme Service Cloud, Marketing Cloud ou encore Data Cloud), l’écosystème Salesforce permet d’unifier les équipes autour d’une vision plus claire des clients et des processus.

Dans cette catégorie, PLB regroupe des formations Salesforce qui couvrent à la fois les usages du quotidien, l’administration (dont l’environnement Lightning), le développement (Apex, Visualforce, Lightning Web Components), mais aussi des briques spécialisées comme Field Service Lightning, Salesforce CPQ, B2C Commerce (SFRA), Tableau CRM et Einstein IA / Agentforce.

Pourquoi utiliser Salesforce ?

Utiliser Salesforce, c’est choisir une plateforme qui centralise les données et les interactions clients, tout en offrant une grande capacité d’adaptation : règles, automatisations, écrans, tableaux de bord, et intégrations avec d’autres outils. L’intérêt est double : gagner en efficacité (moins de tâches manuelles grâce à l’automatisation) et améliorer la qualité de service (meilleur suivi, meilleure réactivité, informations partagées). Selon les besoins, on peut aller d’un CRM prêt à l’emploi à un environnement très personnalisé, avec de la configuration et du développement.

Pourquoi se former sur Salesforce ?

Se former sur Salesforce, c’est acquérir des compétences immédiatement valorisables : comprendre la plateforme, la paramétrer proprement, sécuriser et fiabiliser les données, automatiser des processus, et produire des analyses utiles (tableaux de bord, indicateurs). C’est aussi un bon moyen de répondre aux attentes des entreprises qui cherchent des profils capables de déployer ou d’optimiser Salesforce dans leurs équipes (administration, support, marketing, commerce, data).

En vous formant, vous gagnez en autonomie pour faire évoluer l’outil au rythme de votre organisation, et vous améliorez votre employabilité sur des rôles comme administrateur Salesforce, consultant CRM, développeur Salesforce ou chef de projet. Selon vos objectifs, certaines formations Salesforce peuvent aussi s’inscrire dans une logique de certification.

Quelles sont les formations Salesforce disponibles ?

PLB propose plusieurs formations Salesforce pour progresser pas à pas : prise en main pour les utilisateurs, montée en compétences en administration, spécialisation par Cloud, et parcours orientés développement ou data / IA.

- Salesforce – Les bases essentielles pour comprendre Salesforce au quotidien : pour les utilisateurs métiers (commerce, support, management) qui veulent être efficaces dans Salesforce au jour le jour.

- Salesforce – L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs sous Lightning : pour les nouveaux administrateurs qui doivent configurer et gérer Salesforce sous Lightning.

- Salesforce – Administration, enrichissement et automatisation de Salesforce : pour les administrateurs souhaitant aller plus loin dans l’automatisation et l’optimisation de la plateforme.

- Salesforce – Administrer et maintenir Service Cloud : pour les équipes support et les admins en charge de Service Cloud et du suivi des demandes clients.

- Salesforce – Création et analyse des parcours clients à l’aide de Marketing Cloud : pour les profils marketing qui conçoivent des parcours clients et des campagnes dans Marketing Cloud.

- Salesforce – Programmer des composants web Lightning : pour les développeurs qui veulent créer des interfaces modernes avec les Lightning Web Components.

- Salesforce – Concepts de base de Data Cloud de Salesforce : pour les profils fonctionnels/techniques qui souhaitent comprendre Data Cloud et l’unification des données.

- Salesforce – Einstein IA et Agentforce : les fondamentaux : pour découvrir les usages de l’IA Salesforce (Einstein, Agentforce) et leurs cas d’usage.

Cette liste n’est pas exhaustive : d’autres formations Salesforce sont à découvrir dans le reste de la page catégorie.

Toutes nos formations Salesforce peuvent être suivies en inter-entreprise, lors de sessions à dates fixes réunissant les collaborateurs de différentes entreprises.
Vous pouvez également choisir une formule en intra-entreprise, dédiée à votre organisation, avec un contenu adapté à vos besoins (durée, thèmes à approfondir ou alléger, etc.). Ces sessions peuvent se dérouler dans nos locaux, dans les vôtres ou à distance.
Ces formations Salesforce durent en générale de 1 à 5 jours.
Financements : Les entreprises peuvent solliciter un financement auprès de leur OPCO (Opérateur de compétences). Les demandeurs d'emploi peuvent quant à eux solliciter France Travail pour la prise en charge financière de ces formations.
Beaucoup d’autres modes de financement existent, n'hésitez pas à contacter nos différents services au +33 1 43 34 90 94 si vous ne trouvez pas la formation Salesforce que vous cherchez ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.