FORMATION Outils de Supervision la synthèse
Objectifs de la formation supervision
Ce séminaire vous permettra de faire un point clair et précis sur les solutions de supervision actuelles dans leur utilisation au quotidien au cœur de votre système d’information.
De l’administration et des tableaux de bords, jusqu’à la mesure du ressenti utilisateur et l’aboutissement à la mesure des contrats de service ;
Seront notamment détaillés dans ce cours les points suivants :
• Les différentes solutions du marché (offres des éditeurs & OpenSource).
• La terminologie des outils ;
• Les différentes méthodes et protocoles du domaine ;
• Les projets de mise en œuvre, l’identification des acteurs du projet et ses objectifs ;
• Les différentes étapes de mise en œuvre de ces solutions ;
• Une méthodologie d’évaluation des charges de ce type de projet en fonction du périmètre.
• L’évaluation des charges de maintien en condition opérationnelle et de tierce maintenance applicative.
A qui s'adresse la formation supervision
Décideur, Chef de projet, Directeur de projet, Directeur du Système d’Informations
Pré-requis :
Avoir de bonnes notions générales du système d’informations
Contenu de la formation supervision
Définition des différents domaines
Historique de la supervision
Les domaines abordés dans les bonnes pratiques ou les standards
Définition des méthodes de supervision Présentation des acteurs du marchéLes acteurs (HP, IBM, BMC, CA, OpenSource, ...)
Positionnement des offres éditeur et OpenSource
Recouvrement des offres La supervision réseauLes différentes architectures
Gestion des événements réseaux, de la disponibilité et des technologies spécifiques
Gestion des configurations et des changements du réseau
Gestion des performances et de la projection (capacity planning)
Démonstration d'un logiciel du marché et d'un logiciel OpenSource
La supervision des systèmes et des applicationsFédération des événements du système d'informations (hypervision)
Gestion des performances des systèmes et des applications
Démonstration d'un logiciel du marché et d'un logiciel OpenSource
La supervision du ressenti utilisateurLa surveillance dite de bout-en-bout
La surveillance de type « sonde »
Les contrats de service (indicateurs, période horaire, ...)
Démonstration d'un logiciel du marché
Projet
Objectifs et acteurs
Les différentes étapes
Les charges projet (mise en œuvre)
Les charges récurrentes (MCO)
Les évolutions (TMA)
Exemples de projet
formation supervision réseau
-formation supervision système
-Solution de supervison
-séminaire supervision
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