FORMATION Assurer le support aux utilisateurs de Citrix XenApp 5 pour Windows Server 2008
Objectifs de la formation Citrix
Dernière évolution de la plate forme de virtualisation d'applications de Citrix, XenApp 5 pour Windows Server 2008 propose aux utilisateurs une nouvelle interface utilisateur plus conviviale ainsi qu'un mécanisme de priorité qui permet de garantir l'accès aux utilisateurs clés. Cette formation permet aux professionnels du support d'apprendre à dépanner les utilisateurs dans les cas les plus courants, mais également de savoir orienter les incidents vers le bon interlocuteur, qu'il s'agisse de l'administrateur XenApp ou encore de l'administrateur réseaux.
Cette formation Citrix vous permettra de :
Comprendre la méthodologie de dépannage des utilisateurs
Être capable de publier des ressources et des applications
Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
A qui s'adresse la formation Citrix
Cette formation Citrix s'adresse aux personnel des équipes de support et à toute personne amenée à dépanner des utilisateurs de XenApp 5.
Pré-requis :
Connaissance de base sur le réseau et le système
Contenu de la formation Citrix
Evaluation de l'environnement du client
Identification des différentes ressources
Introduction à XenApp
Présentation de l'architecture technique
Présentation des fonctionnalités
Présentation et utilisation des consoles de gestion
La console de gestion de licences
La console de gestion des accès
Les configurations avancées
La gestion des comptes et des permissions
La console de connexion à distance
Les gestion des sessions
Publication d'applications et ressources
Les ressources publiées
Le streaming d'applications
Dépannage des applications
Dépannage des problèmes courants
Redirection de contenu
Dépannage du streaming d'applications
Dépannage des clients
Les différents plugins pour Windows
Architecture et communication
Installation de plugins
Utilisation des différents plugins
Présentation des sessions ICA
Dépannage de la connectivité
Dépannage des stratégies
Interaction avec les stratégies Active Directory
Présentation des stratégies XenApp
Dépannage de stratégies
Dépannage des impressions
Architecture et communication
Pilotes et configuration d'imprimantes
Gestion des pilotes
Dépannage des problèmes courants d'impression
Dépannage des problèmes de lenteur d'impression à travers le réseau
Dépannage de l'interface Web
Présentation de l'architecture
La sécurité des communication entre le client et l'interface Web
Dépannage des problèmes d'authentification
Dépannage des erreurs courantes
formation support citrix
-formation dépannage citrix
-Formation Citrix Paris
-Formation Xenapp
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