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FORMATION ITIL Service Management Practitioner : Release & Control (IPRC)

Objectifs de la formation ITIL

Ce cours ITIL a pour but de mettre en pratique ITIL du point de vue de la gestion des configurations, des changements et des mises en production.
Comprendre le modèle ITIL afin de développer, mettre en place et gérer de façon intégrée les mises en production et les changements avec la gestion des configurations en élément critique.
Préparer et obtenir la certification "ITIL Practitioner Release and control".
Comprendre les meilleures pratiques de requête, évaluation et déploiement de changements des services IT.

A qui s'adresse la formation ITIL

Cette formation ITIL s'adresse aux : Responsables de processus ITIL, responsables et/ou approbateurs des changements. Employés et managers impliqués dans l’exécution et la gestion des processus concernés. Professionnels de l’informatique en charge des processus de gestion des changements, des configurations et des mises en production.

Pré-requis :

Posséder la certification de premier niveau ITIL Foundation.
Avoir une expérience dans le domaine de la gestion des infrastructures informatiques.

Remarques :

Prépare et permet d'obtenir la certification "ITIL Practitioner Release and control".
Test disponible en français ou en anglais

Contenu de la formation ITIL

Gérer Planifier les activités clé des processus de gestion des changements, mises en production et configurations
Planifier les échanges d'informations pertinents entre ces différents processus
Initier les actions nécessaires pour que les processus livrent les résultats attendus et atteignent les objectifs fixés
Faire du reporting sur l'efficacité et l'efficience des activités des processus concernés.
Organiser Organiser les échanges d'informations pertinentes avec les autres processus ITIL
Fournir des informations sur les changements, configurations et mises en production aux fournisseurs et utilisateurs de services
Maintenir à jour les procédures liées aux processus
Maintenir à jour la base de données de configuration et les informations sur les statuts des éléments de configuration
Fournir des instructions pour modéliser construire, configurer les mises en production
Conseiller sur les tests et plan de repli pour les changements et les mises en production
Planifier les mises en production
Superviser la logistique pour les mises en production (d'origine interne ou externe)
Coordonner et surveiller les changements.
Optimiser Contrôler et optimiser les processus
Proposer des améliorations, basé sur les retours de précédentes initiatives
Planifier et conduire des audits sur les changements, les mises en production et la configuration.

formation ITIL Practitioner Release Control

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formation ITIL practitioner

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formation IPRC

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formation certification EXIN

Cette formation « ITIL » est éligible au DIF. Ce cours peut être financé par l'OPCA de votre entreprise.
Durée de la formation ITIL : 5 jours
Tarif 2012 de la formation ITIL : en intra seulement
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Référence : FIRC
Dates / Inscription en ligne :
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Lieu de la formation
Paris - La Défense
Nos coordonnées
Tél : 33 (0)1 43 34 90 94
E-mail : nous contacter
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