Formation ITIL® V4 Foundation Réussir la certification ITIL® V4 Foundation

Qu'est-ce que la certification ITIL v4 ?
La certification ITIL v4 est une certification professionnelle qui valide les compétences des professionnels de la gestion des services informatiques selon les meilleures pratiques définies dans la version 4 d'ITIL. Cette certification est largement reconnue dans l'industrie et est un atout pour les professionnels de l'informatique.
Comment obtenir la certification ITIL v4 ?
Pour obtenir la certification ITIL v4, il faut suivre une formation accréditée par Axelos, l'organisme qui gère ITIL, et passer l'examen correspondant. Il existe plusieurs niveaux de certification ITIL, chacun avec des exigences et des examens différents. Il est recommandé de se préparer sérieusement avant de passer l'examen.

PLB est accrédité (ATO) PeopleCert et Axelos pour dispenser la formation ITIL®v4 Foundation. Le cours est dispensé par un formateur accrédité. Le support de cours qui vous sera remis est le support officiel, accrédité par Axelos. Le voucher d'examen est inclus dans le prix de la formation.

Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d'années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l'accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA...) ITIL 4 fournit aux organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l’information dans l’économie moderne des services.

Cette formation Certifiante ITIL® 4 Foundation vous fournira un référentiel solide et reconnu des meilleures pratiques digitales et vous préparera activement au passage de la certification ITIL 4 Foundation.

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Objectif opérationnel : 

L'objectif de cette formation est de mettre en œuvre les notions et bonnes pratiques fondamentales du référentiel ITIL® 4 et de passer la certification de premier niveau, ITIL® 4 Foundation.

Objectifs pédagogiques : 

À l'issue de cette formation Certifiante ITIL® 4 Foundation, vous aurez acquis les connaissances et les compétences nécessaires pour :

• Connaître les connaissances de base et les concepts clés de ITIL®4
• Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL® 4 peuvent améliorer l’organisation
• Comprendre les 4 dimensions de l’ITSM
• Comprendre les buts et composants du Service Value System (SVS), de la Service Value Chain (SVC), des activités de la Service Value Chain
• Comprendre les concepts clefs de l’amélioration continue (CI)
• Appréhender les pratiques ITIL® 4
• Préparer et passer l’examen ITIL®4 Foundation

Public :

Ce cours s'adresse à toute personne désireuse d'obtenir la certification ITIL® 4 Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes.

Prérequis :

Une culture informatique d'entreprise est recommandée pour suivre cette formation ITIL® V4 Foundation.

Introduction à ITIL® V4

Concepts-clés : définitions et descriptions

Les 7 principes directeurs d'ITIL® V4

Les 4 dimensions de la gestion des services

Le système de valeur du service ITIL®

La chaîne de valeur (SVC) et ses activités

Le modèle d'amélioration continue (CI)

Les pratiques ITIL® V4

Préparation à l'examen de certification ITIL® V4

Le passage de la certification ITIL® 4 Foundation s'effectue en ligne après la formation. Un voucher est remis aux candidats.

L'examen consiste en un QCM d'une heure, composé de 40 questions : si au moins 65% des réponses sont correctes (soit 26/40), la certification est acquise. Un support sera fourni aux stagiaires pour préparer l'examen.

Le titre de certification ITIL® 4 Foundation est une condition préalable à d’autres qualifications ITIL® 4 qui seront disponibles en cours d'année.

Vous pouvez également suivre cette formation ITIL® v4 Foundation en e-learning tutoré.
Vous accédez à notre plateforme dédiée (support de cours, travaux pratiques, QCM, vidéo, etc.) et bénéficiez du support d’un consultant formateur (tutorat) directement via le portail, par e-mail, téléphone ou visioconférence pendant toute la durée de la session d’e-learning. Dans cette formule, vous pouvez passer votre certification en ligne.

Plusieurs options sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez choisir vos durées d’accès à la plateforme et au tutorat, combiner l’e-learning et le présentiel (blended learning), etc.
Contactez nos conseillers pour une évaluation personnalisée.