FORMATION Le management interculturel : Philippines

Comprendre les codes culturels philippins:
L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationnauxPrise de conscience de son bagage culturel.
Bases d'un management interculturel efficace.
Identifier et dépasser les stéréotypes.
Les essentiels de la culture philippine
Un archipel du Pacifique au climat tropical caractérisé.
Une population dense et fortement métissée.
Une pratique catholique ancrée.
Les relations équivoques avec la communauté musulmane.
Un contexte politique dominé par la bourgeoisie et l'armée.
Les balikbayans ou l'impact de la diaspora philippine.
L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnellesUne organisation matriarcale.
Accueil et hospitalité, modestie et discrétion.
Le respect pour la hiérarchie et le statut, un temps flexible.
La perméabilité des espaces privé et public.
Un peuple extraverti mais diplomate.
Pakikisama ou la peur du conflit.
L'entreprise philippineGrandes entreprises et secteur bancaire : le modèle américain.
Les PME locales : hiérarchie et traditions familiales.
Des salariés investis et rigoureux, intermédiaires et syndicats.
Fraude et marché noir.
Optimiser sa communication professionnelle avec les Philippins:
Communiquer efficacement avec des PhilippinsUne communication de l'implicite et du détour.
Le soin des salutations.
Le rôle décisif des réseaux.
Décrypter le sourire et le langage verbal.
Visayan, tagalog, « taglish », anglais et dialectes : repères utiles.
Adapter ses méthodes de travail pour bien travailler avec des PhilippinsPaternalisme et délégation : le juste équilibre du manager.
Ancrer sa crédibilité : fiabilité, leadership, expérience.
Ecoute paternaliste et responsabilisation par délégation.
Padrino et bayanihan ou comment entretenir la coopération.
Katiawalas, médiation, concertation.
Eviter les sources de ressentiment et de hiya.
Les pièges à éviter.
Réussir ses réunions et ses négociations avec des PhilippinsPersonnaliser la relation.
Expliciter les modalités et les objectifs.
Gestion du temps et des délais.
Le sens du contrat et ses implications.
Derniers conseils pratiquesPrudence, patience, humilité.
Le protocole et l'étiquette.
Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux...
Sujets délicats : histoire, politique, religion.
L'humour, un outil à manier avec modération.

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