FORMATION Piloter un projet de maintenance ou de TMA
Maîtriser les coûts et la qualité du maintien en condition opérationnelle.
Objectifs de la formation responsable maintenance
Si la maintenance met en oeuvre des techniques classiques de gestion de projet, elle demande de la part du pilote de maintenance des compétences particulières : maîtrise des engagements et des contrats en interne et en externe, rigueur des processus, défense du périmètre des engagements, sens de la communication, anticipation des moyens.
Cette formation maintenance applicative vous permettra d'apprendre à :
- Organiser et piloter une activité de maintenance.
- Gérer les priorités et rendre compte.
- Maîtriser la gestion des ressources, humaines ou logicielles, et les budgets.
A qui s'adresse la formation responsable maintenance
Cette formation responsable maintenance s'adresse aux responsables de domaine, responsables de projet, responsables d'application en charge de la maintenance.
Pré-requis :
Avoir contribué à un projet de maintenance et maîtriser les techniques de gestion de projet.
Remarques :
Formation pratique : les participants mettent en oeuvre les thèmes abordés sur des exercices d'application.
Formation opérationnelle : retours d'expériences par les formateurs qui ont exercé ce métier.
Fourniture d'un kit documentaire.
Contenu de la formation responsable maintenance
Les spécificités d'un projet de maintenanceLes typologies de maintenanceCorrective, évolutive, adaptative et préventive.Les typologies de clients de la maintenanceLes différentes formes d'externalisation des applicationsTMA, infogérance applicative et outsourcing.La gestion des demandes de maintenanceLes états types de demande de maintenance.La notion de « priorisation » des demandes de maintenance.Le découpage en lots et en versions.Savoir communiquer au travers des reporting.Organiser l'activité et communiquerDémarrer la maintenanceLe démarrage de la maintenance : le passage d'un applicatif en mode maintenance.Répartition des rôles et des responsabilitésL'organisation des différents contributeurs (Maîtrise d'ouvrage et Maîtrise d'oeuvre).La répartition des responsabilités.La démarche de maintenance.Les niveaux de service et les engagements mutuels.La gestion de la documentationLe guide d'accueil.La gestion des modificationsLa gestion des anomalies.La gestion des évolutions.La gestion des impacts d'une demande d'évolution.La maîtrise des versions et des configurations.La planification des versions et de leur qualification.Les méthodes, outils et normes.Le plan qualitéSuivi de son application.
Affecter les ressources et planifierLe maintien des compétences.La modification des affectations.Les outils de planification.Piloter la maintenance : indicateurs pertinents, risques et instancesLa mise en place des tableaux de bord et des indicateurs pertinents.Les outils de suivi.La gestion des risques.Les instances de suivi.Organiser la maintenance : les points de vigilanceL'externalisation.Le maintien à niveau des ressources.Les dérogations et la dérégulation.La documentation.Les objectifs divergents.Les dispositifs de parade.
formation diriger la maintenance informatique
-formation maintenance applicative
-formation TMA
-formation Tierce Maintenance Applicative
