FORMATION Troubleshooting Unified Communications (Cours Officiel Cisco)
Dépannage et Maintenance de Cisco Unified Communications
Objectifs de la formation dépannage cisco unified communications
Cette formation dépannage cisco unified communications fournit les compétences nécessaires pour dépanner les systèmes et solutions de communication unifiée.
Cette formation dépannage cisco unified communications vous permettra de :
- découvrir les méthodologies de dépannage
- d’utiliser les applications intégrées à Call manager, Unity, CRS pour effectuer la résolution des problèmes
- de connaître les commandes de l’IOS pour le dépannage de l’infrastructure LAN/WAN/VoIP
- Face à un problème d'appel provenant du Call Manager, isoler le problème, proposer une solution et lorsque cela est nécessaire, implémenter la solution.
- Diagnostiquer a un problème d'établissement d'appel.
A qui s'adresse la formation dépannage cisco unified communications
Cette formation dépannage cisco unified communications s'adresse aux ingénieurs réseaux en charge des solutions d’IP Telephony et de leur maintenance.
Pré-requis :
Avoir suivi les cours CVOICE Cisco Voice over IP, CIPT1&2 Cisco IP Telephony ou posséder les connaissances équivalentes. Ces cours sont fortement recommandés.
Remarques :
Ce cours prépare en partie à la certification CCVP - Cisco Certified Voice Professional.
Contenu de la formation dépannage cisco unified communications
Pourquoi utiliser une méthode de dépannage en Téléphonie sur IP?
Comprendre la méthodologie de dépannage
Rassembler les informations nécessaires au dépannage
Dépannage des problèmes relatifs à Cisco Unified CallManager
Identifier les problèmatiques liées aux terminaux téléphoniques
Déterminer les cas d'indisponibilités des serveurs Call Manager
Dépanner les mises en oeuvre de politique de sécurité de la solution unifiée
Dépanner les problèmes de réplication de la base SQL
Dépanner les problèmes de réplication LDAP
Dépannage des problèmes d'appels
Identifier les problèmes de passerelles VoIP
Identifier les problèmes lors de l'établissement des appels
Déterminer les problèmes de mise en oeuvre du plan de numérotation
Dépanner le gatekeeper dans un réseau H323
Dépannage des problèmes de QoS
Identifier les problèmes de Qos en VoIP et dans l'infrastructure LAN/WAN
Identifier les problèmes de visiophonie
Identifier les problèmes d'écho
Dépannage des problèmes d'application ToIP
Dépanner la solutions de messagerie Unity
Dépanner les problèmes CTI (computer telephony integration)
Identifier les problématiques avec le Serveur vocal interactif CRS
Identifier les problèmes de Media Ressources
formation unified communication cisco
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